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交际礼仪

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  • 课程时长：1.0天
  • 授课讲师： 苏霄亮
  • 课程分类：职业素养
  • 课程编号：222877
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课程大纲

礼仪规范
职业礼仪的定义、作用、核心问题
人际交往的第一印象法则
职业场合的站姿、坐姿、步姿等仪态控制
在职业场合的行为限制，控制负面行为的技巧
文明用语要素，语言清晰度、亲和力

电话礼仪
接听电话
拨打电话
转接电话
结束电话用语

客户交往礼仪
接待客户礼仪
预约客户礼仪
拜访客户规范

服务礼仪
服务受理礼仪
现场服务规范

本课程名称： 交际礼仪

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