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课程大纲
案例分析: 变化太快了！！
分析: 彼得定律的挑战
讨论: 主管的角色排列
陀螺还是杂技大师: 彼得.德鲁克法则
快速变化的环境对主管的工作要求
冲浪还是抗洪: 面对压力的工作习惯
阳光心态与责任心态
练习: 影片中的女主管
主管的工作思路和计划性
案例分析: 不服气的赵经理
管理者的工作框架
主管的思考方法:
视频讨论:
有效的管理来自于有系统的工作
日常工作提高效率的白板式工作法
练习: 我的重点工作
主管的委派工作, 跟进和辅导
视频讨论: 委派工作的6步法
委派工作的问题与障碍
主管必须修炼的4个境界
跟进的要领
一分钟批评与一分钟表扬
辅导的步骤
练习: 一个有问题的下属
快速管理节奏中主管的沟通技巧
小游戏: 折纸的启发
讨论: 管理者的沟通误区有哪些
管理沟通的三定律
角色扮演: 上下级的谈话
管理者的聆听与询问
与上级交流的要领
跨部门的冲突解决和决策交流
跨文化沟通中的注意事项
练习: 有效交流的规则
本课程名称： 如何做一个成功的主管
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