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本课程名称： 中层经理的管理意识和管理技能提升课程
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培训受众:
课程收益:
1、让业务经理了解管理知识与技巧；
2、提升业务经理的管理技能与技巧；
3、提高业务经理的时间管理、有效沟通、设定目标与实施计划、培训和辅导员工、激励和评估员工业绩的
课程大纲
1、中层经理的角色认知
职业经理的管理能力模型
作为下属的职业经理
o职务代理人
o四项职业准则
o常见的角色错位
作为上司的职业经理
o经理人角色的七大变化
o职业经理的五大角色
管理是什么？
o视频：修女也疯狂
职业经理的职责
工作重点分配表
三大能力分配表
管人与管事
人的素质三层次
打造卓越的团队执行力
2、时间管理
认识时间
o时间的特性
o时间管理的实质是什么？
o时间是怎么花的？
o你的时间值多少钱？
o时间管理的日常应用
o时间管理小窍门
时间管理发展的四个发展阶段
时间管理矩阵图
o4D原则
o案例分析
o实战：描述上周做得最重要的六件事
艾维•利时间管理法
20/80法则
o实战：描述某月的工作重点
o案例分析
时间管理的三种方法
3、有效沟通
沟通的双向性
什么是沟通？
倾听能力测试
倾听的五个层次
倾听的原则
同理心倾听技巧
与上级沟通技巧
与平级沟通技巧
与下级沟通技巧
不同层级沟通技巧
高效沟通的七个好习惯
组织中的冲突
4、目标管理
目标&战略地图？
目标管理的程序
目标管理五要素
目标的设定
o目标源于工作职责
oSMART原则
o设定目标的步骤
目标分解与保证系统图
o上级目标与下级目标之间的关系
从目标到计划
o制定计划的要点
o实战：制定年度计划
工作追踪的步骤
目标管理的特征
5、情景领导预授权
情境领导
o员工发展的四个阶段
o员工的发展阶段需求与领导模式
o管理风格
o领导者的任务
授权
o授权的步骤
o授权的障碍
o授权的原则
o经理必须保留的任务
o分配工作的四种方法
辅导的步骤
6、绩效辅导与激励
绩效辅导
o辅导的基本步骤
o视频：辅导
o工作辅导的要点
o掌控绩效辅导的时机和切入点
绩效沟通
o绩效面谈的流程
o绩效面谈的步骤
o如何跟七类员工沟通
o绩效面谈实战：王经理的绩效面谈
o渐进式反馈技巧
o绩效沟通技巧
激励
o激励的需要
o九个了解和九个有数
o头脑风暴：激励的方法
o激励的三大方式
o激励的四个原则
o激励的五个策略
o激励体系
o负激励----批评
o指责和指正
7、好领导的七项品质
预见性
知人善任
执着
关心下属
煽动性
要有一颗公心
忠诚、担当、学习
培训师介绍
邓玉金
经济学学士，管理学硕士
资深人力资源管理师
激励100网站 讲师
HR Bar人力资源学院 讲师
职业经验：
历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务；
多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、网游、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。
擅长领域：
人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程：
卓越绩效管理体系的项目管理
绩效面谈能力提升实战
非人力资源经理的人力资源管理
中层经理的管理能力和技能提升课程
基于实战的人员选拔与聘用管理
面试能力提升实战课程
基于实战的工作分析课程
基于卓越的目标管理体系建设
时间管理和有效沟通课程
授课风格：
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。
培训客户：
包括无锡高新技术开发园区、北京东方振动和噪声技术研究所、正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天、金锣集团、中石化石科院、中国邮政储蓄银行、中信招标、北大总裁班等……
本课程名称： 中层经理的管理意识和管理技能提升课程
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