绩效考核与KPI提炼技术辅导课程大纲_内训课程

课程大纲

课程实施计划
内容纲要重点内容内容目标辅助授课方法时间
分钟
案例讨论
课程导入10分钟
1、目标与指标愿望与目标目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系 √1小时
目标设定的思考模式√
目标的特征√
职责、目标与指标联系与区别√ √
不合理的指标设计所产生的问题√
2、指标的类型数量指标分析理解绩效考核指标的各类特征 √1小时
质量指标分析√
时间指标分析√
成本指标分析√
风险指标分析√
3、KPI指标设计的SMART原则 S-具体的了解KPI指标所具有的特征 √1小时
M-可衡量的√
A-可达到的√
R-务实性和相关性的√
T-时间限制的√
4、KPI设计的两个方向工作结果导向掌握KPI指标提炼的技巧√ 1小时
工作过程导向√
KPI指标的定位原则√
KPI提炼的练习
5、目标管理与KPI 目标管理的基本思想厘清目标管理与KPI指标的关联性 √ √ 0.5小时
目标分解与KPI设计√
KPI与目标的自我管理√ √
6、平衡计分卡与KPI 平衡计分卡的基本思想厘清平衡计分卡与KPI指标关联性 √0.5小时
平衡计分卡四维度指标特性√
平衡计分卡指标体系与KPI设计√ √
7、考核误区德能勤绩考核的误区提升经理对绩效考核各类误区的认知√ 0.5小时
量化的误区√
定性考核的误区√
360度考核误区
8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计 KBA指标体系的内涵与示例对KPI相关体系的扩展认知√ 0.5小时
KRA指标体系的内涵与示例√
KSO指标体系的内涵与示例√ √
CSF指标体系的内涵与示例√
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼√
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效）掌握主基二元考核法的设计技巧和模式 √0.5小时
显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系√
主基二元法考核模型√
课程总结答疑与分享20分钟

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