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本课程名称： 酒店旅馆行业销售培训
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讲师授课水平0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
纲要内容：
一． 培训目的，预期结果，现况分析
1． 目的介绍
2． 讨论预期结果
3． 现况演练及分析
二． 销售前的准备工作
1． 建立正确的态度
2． 了解专业的礼仪
3． 准备并熟记相关的资料
三． 接触客户的重点工作
1． 客户的分类和接触方式
2． 生动的介绍您自己
3． 说明接触的目的
4． 引起客户的注意与兴趣
5． 建立好感与信任
四． 了解和挖掘客户需求
1． 了解和挖掘客户需求的方法
（1） 询问
（2） 聆听
（3） 观察
（4） 响应
2． 了解和挖掘客户需求的技巧：
顾问式销售技巧
3． 运用FAB法
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