目标管理与绩效考核

总经理、副总经理、各部门主管、储备干部及相关人员

本课程以制造业的管理体系为基点，建立P（效率）、Q（品质）、C（成本）、D（交期）、
S（安全）、M（士气）六大关键成果领域的KPI指标，运用数理统计和工业工程法设定工作
绩效的基准值和挑战值，提升绩效考核的科学性；运用绝对量化和相对量化的手段，将业务、生产、采购、质量、技术…等部门的绩效指标进行当量化，以提升绩效考核的公平性；同时运用IE知识、QC手法及问题解决技巧，不断改进各部门的关键绩效。

目标管理与绩效考核

壹、课程目的：
“中国制造”——已经进入“微利时代”，加上多批小量、短交期的产销型态，任何
企业都希望将资源充分利用，以降低成本、提高质量和生产效率，追求经营管理的最佳效益,从而达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的。
本课程以制造业的管理体系为基点，建立P（效率）、Q（品质）、C（成本）、D（交期）、
S（安全）、M（士气）六大关键成果领域的KPI指标，运用数理统计和工业工程法设定工作
绩效的基准值和挑战值，提升绩效考核的科学性；运用绝对量化和相对量化的手段，将业务、生产、采购、质量、技术…等部门的绩效指标进行当量化，以提升绩效考核的公平性；同时运用IE知识、QC手法及问题解决技巧，不断改进各部门的关键绩效。

贰、课程大纲：
一、绩效考核概论
1. 绩效考核的意义
2. 绩效考核制度的演进
3. 绩效考核的六个指标
4. 绩效考核的工具
5. 实施绩效考核所面临的挑战
6. 实务探讨：
推动绩效考核对公司、员工、
部门主管有什么好处？
二、目标设定与管理
1. 目标的种类
2. 目标设定的程序
3. 公司总目标的设定
4. 各部门目标的分解
5. 目标设定的准则
6. 目标设定的三个要素
7. 目标设定的步骤
8. 目标的执行、追踪与考核
9. 目标的管理
三、关键绩效指标的设定
1. 绩效指标设定的步骤
2. 各部门绩效指标的设定
3. 如何选定关键绩效指标(KPI)
4. 绩效指标的完整描述
5. 计算公式与数据来源制定
6. 目标值的设定方法
7. 实务演练：运用达尔飞选定KPI
四、工作绩效的考核
1. 绩效考核的时间
2. 绩效考核的方式
3. 绩效考核基准的建立
4. 考核数据统计与绩效分析
5. 绩效考核的评分方法
6. 绩效考核表的设计
7. 绩效考核结果的应用
五、如何作好绩效晤谈作业
1. 绩效晤谈前的准备
2. 如何主持绩效晤谈
3. 绩效晤谈的步骤
4. 绩效晤谈后的追踪
六、工作绩效的改善
1. 问题意识的启发
2. 问题解决的十大步骤
3. 绩效改善常用的手法：
－IE手法、品质手法
4. 如何研拟改善行动方案
5. 改善成效的确认
6. 案例说明：某企业推动绩效考核实例
七、绩效管理的导入
1. 绩效管理的推行步骤
2. 绩效管理的成功关键因素
八、绩效指标设定实作
1. 指导订定各部门绩效指标
2. 成果发表

陈锦河先生（台湾籍）常驻昆山（上海附近）





学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979年毕业)
现 任：企业竞争力提升顾问、专业讲师
历 任： 安传电子股份有限公司 品管课长
三光惟达股份有限公司 生管专员
工业技术研究院电子所 物管主管
华智资讯管理顾问有限公司 经理、总经理
工业技术研究院量测中心 品保课长
鼎沛股份有限公司 协理、副总经理
苏州华杰电子有限公司 执行副总
康可电子股份有限公司 副总经理
天路管理顾问有限公司 总经理
福友企业管理顾问有限公司 副总经理
证 照： 品管技术师考试合格(1981年)
ISO 9001/实验室品质系统认证 主任评审员考试合格
中阶干部管理训练（MTP）合格讲师
专 长： 企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、
物料管理系统、品质管理系统、5S与看板管理、工时测定与IE改善、ERP系统推动、目标管理与绩效考核、中阶干部管理提升训练。
曾 任： 台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问
企业ｅ化小组召集人
台湾经济部 －中小企业荣誉指导员
主讲课程：
生产管理：《生产计划与交期管理》
《物料控制与仓储管理》
《生产成本管理与浪费控制》
《如何运用IE手法提高生产效率》
《如何运用ERP提升企业竞争力》
《6S活动的推行技巧及其运用》
品质管理：《如何运用品质手法解决品质问题》
《如何做好现场品质管理》
《QC七大手法实战演练》
领导统御：《中阶干部管理能力提升训练》(MTP)
《如何成为杰出的班組長》(TWI)
《突破解决问题的瓶颈》
《高效的沟通技巧与激励技术》
《成功的会议与简报技巧》
人力资源：《如何选人用人育人留人》
《部门的工作目标设定与管理》
《目标管理与绩效考核》
《企业内部讲师培训》(TTT)
曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：
大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、
裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、
爱普拉斯集团、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、
安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、361度服饰、
浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、
青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、烟台勇士机械、佑谦特种材料、
高树饰品、台瀛涂料、长营电器、得意电子、振华涂装、梅克朗汽车镜
莱州强信机械、天通集团...等300余家企业顾问或内训讲师。

陈锦河老师常驻地：昆山
陈老师课程质量卓越，可以保证课程效果