非人力资源经理的人力资源管理

提升部门经理人力资源管理的战略思维
培育部门经理的人力资源管理者的角色意识
系统掌握人力资源管理方法和技巧
讲师与学员互动交流，深化人力资源管理方法的认知

【背景分析】
掌握人力资源管理技巧是部门经理的当务之急，他们必须培养系统的人力资源管理思维，将人力资源管理变为自己的工作习惯。人力资源管理方法在工作中的运用无疑也标志着管理者自身管理能力的提升，他们也会从中获益，作为本部门的人力资源管理者，他的管理权威也于无形中树立。对企业来说，人力资源管理水平决定了它的竞争优势，而人力资源管理水平绝非取决于人力资源管理部门的运作能力，而是决定于所有管理干部的人力资源管理能力。
部门经理必须掌握基本的人力资源管理技能，必须对岗位管理、人才选拔、绩效考核、薪酬管理等有深刻领悟，并能综合运用这些技巧提升自己部门的绩效。人力资源管理方法的运用使部门经理充分调动所在部门员工的积极性，激发其潜能，实现高效的团队运作。部门经理也担负着组织变革与创新的使命，而这都需要其高超的人力资源管理能力。一个好的部门经理，一定是一名好的人力资源管理者。

【课程提纲】
一、认识人的复杂性
1. 从“三大系统”透视人的复杂性
1）人的个性系统
2) 人的知觉系统
3) 人的动力系统

2. 干部需处理好的五大关系
1) 与老板的关系
2) 与人力资源部门的关系
3) 与业务相关部门的关系
4) 与本部门员工的关系

二、如何“识人”
1. 从三个方面“识人”
1) 人格
2) 能力
3) 价值观与工作态度

2. 诸葛亮的五个“识人术”
3. 部门经理应掌握的人事测评技术
4. 部门经理在招聘工作中的角色
5. 部门经理需掌握的面谈技巧

三、如何“育人”
1. 部门经理的“知识管理”意识
2. 企业运作所必需的专业知识与专用知识
3. 部门培训需求识别
4. 关于“学习”的研究
5. 部门经理的培训者角色与在职培训（OJT）
6. 团队学习与学习型组织
7. 部门经理主导下的培训成果转化

四、如何“留人”
1. 部门经理工作中的规范化与人性化
2. 部门经理需要掌握的员工满意度
3. 入职导引与工作适任性的提升
4. 促进“内在激励”，激发工作兴趣
5. 部门经理营造的部门文化
6. 部门经理必须尊重的“契约”
7. 和谐的上下级关系
8. 科学的部门组织结构与高绩效团队的构建
9. 部门经理应做好的离职面谈

五、如何“用人”
1. 设立清晰的工作目标
2. 下达明确的工作指示
3. 个人需要与组织需要相结合
4. 激发人的内在工作动力
5. 培养员工积极的价值观
6. 工作中磨练员工意志
7. 培养员工工作兴趣

六、部门经理需熟悉的人力资源概念
1. 岗位与人能力的匹配
2. 部门经理需参与的绩效考核工作
3. 部门经理绩效考核评分中的误区
4. 部门经理需了解的薪酬管理知识
5. 部门经理需运用的职业发展体系

七、部门经理应具有的工作意识
1. 部门经理的权力意识
2. 部门经理应避免的角色错位
3. 部门经理需识别的“问题员工”
4. 部门经理应具有的“政治智慧”
5. 部门经理解决冲突的技能

八、团队现场互动
1. 开放的对话交流
2. 问题的收集与整理
3. 组织引导提出并解决问题
4. 问与答：回答与解决学员所在部门的管理问题