职场商务礼仪_内训课程

培训受众:

公司管理人员、业务人员、办公室人员

课程收益:

【培训效果】

《职业化形象塑造》课程实施后，学员将在以下4方面得到改善：

1．提升员工良好的职业形象意识，树立企业在客户中的品牌形象、企业声誉及良好口碑。
2．娴熟的国际标准化礼仪使员工在与客户交往中从容不迫、备受关注，直达既定目标。
3．规范的顾客服务礼仪标准，让顾客愉悦地接受你的服务，迅速提升销售业绩。
4．办公室礼仪之道，使同事关系融洽，让办公室成为员工快乐的家园。

课程大纲

职场商务礼仪

第一课：形象就是你的广告牌

第二课：你是公司形象大使
——服饰礼仪

第三课：让客户赏心悦目
——妆容礼仪

第四课：展示你的风采
——行为规范礼仪

第五课：给人美好的第一印象
——初次见面礼仪

第六课：声音炫出你的魅力
——电话礼仪

第七课：优雅涵养尽在其中
——商务用餐礼仪

第八课：让自己气度不凡
——商务活动礼仪

第九课：如鱼得水游刃有余
——办公室礼仪

第十讲：快乐伴随每一天
——人际交往礼仪

第十一讲：品味是一种生活态度

培训师介绍

【讲师背景】
IPTA国际职业培训协会认证的国际职业培训师
中国2010年上海世博会志愿者种子培训师
香港行动成功国际教育集团大陆总部副总经理
新加坡Step Up国际培训机构总经理
中国企业培训网副总经理
上海知盛企业管理咨询有限公司项目总经理
美国MOC公司中国区副总经理
美国NCH公司中国区销售经理
上海永乐家用电器有限公司培训经理
法国思妍丽美容化妆品有限公司培训总监

【受训企业】
上海世博局、中国银行、上海百联集团永安百货、上海百联集团西郊购物中心、正大集团卜蜂莲花、英美烟草国际公司、上海市市政工程行业协会、中国免税品集团（首都机场、浦东机场）、上海房屋置换股份有限公司、南京金盛集团、上海小南国餐饮有限公司、上海市中鑫建设咨询有限公司、上海科世达－华阳汽车电器有限公司、上海达美信息技术有限公司、罗曼国际化妆品有限公司、上海地球家园环保科技股份有限公司等。举办过多场公开课，为上百家企业中高层管理者进行培训，并受到好评。

本课程名称： 职场商务礼仪

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