做中国企业最杰出的员工――员工成长的发动机：杰出员工的心态管理

全体员工

培养心态健康积极，擅长自我管理、团队协作，把握人际领导技巧和优秀乐观的心态并长于激励、营造良好的人际氛围以及具备优秀的自我更新能力的优秀员工。

第一篇 基础篇 态度决定命运

第一节态度决定命运
一、 案例鉴赏 态度是命运的控制塔
二、 积极心态的回报
三、 消极心态的惩罚
四、 命运的决定过程
（世界卫生组织和哈佛大学成果分析与推论）

第二节培养积极的心态
一、 人生最高昂的代价
二、 积极心态的培养
三、 杰出员工积极心态的落地

第二篇 修炼篇 杰出员工的心态

第一节 个人愿景心态修炼
人的心态首先源于一种观念，一种思想，心态成为信念并转为习性后便沉淀为品格。个人愿景心态主要指人的爱心、责任心、企图心、自信心。这是人生愿景成就的四大心态基石。如果人生没有这四大积极心态，则人生必定没有美好的未来（愿景）。
一、 爱心――只有爱才具有无以伦比的力量
1、 案例鉴赏：爱心的威力
2、 杰出基因：爱心是人生一切动力的源泉
重要案例鉴赏：天使走过人间
3、 是非明辨：懂得爱，人生不会失败
4、基因培植：杰出员工六大基本爱心培养

二、 责任心――责任有多大，成就有多大
1、案例鉴赏：承担责任的生命之美
2、文化反省：教育和文化让责任心流失
3、跨国比照：日、德员工的责任精神
4、 缺失表征：转嫁责任与寻找借口
5、 基因培植：勇于担当，努力表现

三、企图心――成就始于愿力
1、案例鉴赏：愿力决定杰出员工生命的节奏
2、哈佛研究：企图心的影响
3、第一主义：杰出员工的企图心
4、缺失原因：爱心、责任心、自信心
5、基因培植：培养愿力达成工作目标

四、自信――美好人生的力量之源
1、案例鉴赏：信心的威力
2、哈佛成果：人人都能成功
3、缺失危害：不幸与梦灭的根源
4、基因培植：杰出员工自信心的培养
5、警钟长鸣：警惕自大和自我


第二节 自我管理心态修炼
诚信、专注、务实、敬业，这是人生幸福和事业成功的非常重要的心态，也是工作表现优异的最重要的自我管理的方法。它决定我们成为杰出员工的目标会否成为空想和画饼充饥的东西，也决定个人愿景心态的价值和意义。
一、 诚信――没有信誉就没有生存
1、案例鉴赏：文明始于诚信
2、文化反省：从文化与制度中找寻诚信之根
3、是非明辩：无商不奸
4、刮骨疗毒：工作中丢失的诚信
5、基因培植：坦诚面对，言出必行

二、 专注――成功始于专注
1、案例鉴赏：成功始于专注
2、是非明辩：人生的三大原恶之一，贪婪
3、警惕陷阱：诱惑太多的世界
4、杰出基因：一生只做一件事

三、务实――脚踏实地方有成功的根基
1、案例鉴赏：浮躁，毁灭人生成功的最大杀手
2、是非明辩：企业经营永远以利润为重
3、杰出基因：万事从小事开始――踏实与务实
4、成功阶梯：享受工作的乐趣和过程

四、敬业――含泪播种必能欢呼收割（《圣经》语）
1、点燃思考：我为谁打工？
2、是非明辩：警惕人性的三大原恶之一，懒惰
3、杰出基因：卓越人生从把每一件小事做得最好开始
重点案例 从清洁工到邮电大臣
从厕所清洁到全球CEO
4、生命感悟：凡含泪播种者，必能欢呼收割（《圣经》语）
5、行动方针：朝着团队的目标，自动自发

五、坚韧――耐力和持久胜过激情和狂热
1、面对现实：生命的奖赏远在旅途的终点而非起点附近
2、案例鉴赏：沿着黑夜的深巷走下去，我就可以和黎明汇合
3、成功真理：耐力和持久胜过激情和狂热
4、生命之光：毅力铸就成功之美
――作为精神的毅力
――作为过程的毅力
――作为方法的毅力
5、基因培植：杰出员工的毅力培养
6、行动方针：坚持不懈，直到成功！


第三节 团队协作心态修炼
工业革命昭示个人英雄时代的结束，也昭示着一个更为伟大时代――团队协作时代的到来。在这一时代，一个人要想取得更大的成就和幸福，必须驱除自己身上农耕文化和权治文化的毒素，努力学会与更多的人协作。而宽容、尊重、协作、忠诚等，这是人生协作成功的心态基石。
一、宽容――胸怀有多大，快乐有多大
1、案例鉴赏：男人的胸怀是被委屈撑大的（马云语）
2、概念明晰：宽容是承受、是容忍、是原谅
3、文化反省：中国员工的致命伤，内耗
4、是非明辩：宽容之敌与人性的三大原恶之一，嫉妒
5、警钟长鸣：愤怒以愚蠢开始，以后悔结束
6、杰出基因：重视宽容、学会宽容

二、协作――协作是当今社会生存与价值之本
1、案例鉴赏：人生领先之道
2、文化反省：“一盘散沙”与“匹夫有责”
3、跨国比照：日、德、英、美的员工协作精神
4、刮骨疗毒：远交近攻的畸型心理与企业内妨害协作的毒素分析
5、警钟长鸣：唯协作不能快乐与成功的生存。
6、杰出基因：培养员工杰出的协作精神

三、尊重――生命中最重要的能力之一
1、案例鉴赏：生命中最重要的能力之一，尊重他人
2、人性需求：人的一生都在追求一种受重视的感觉（尼采）
3、文明差距：尊重为什么成为中国人工作和生活中的奢眵品
4、医治药方：尊重从礼貌招呼、沟通与服务客户开始
5、基因培植：培养员工杰出的尊重基因

四、忠诚――忠诚铸造无敌团队
1、案例鉴赏：忠诚升值杰出人生
2、成功真理：忠诚铸造无敌团队
3、文化反省：忠诚的流失
4、是非明辩：忠诚于什么？为什么忠诚？
5、行动方针：忠诚管理，人生的大智慧

第四节 人际领导心态修炼
人之所以能成为生命的主人并折射出性格的魅力之光是因为他时常保持主动之心，领导者之所以能感召别人是因为他的把握有度的乐观精神，领导者之所以能吸引追随者是因为善于激励别人、能给别人带来快乐并帮助别人实现梦想；主动心态、乐观心态和激励心态是员工未来幸福成功的重要品格基础。
一、 主动心态――唯主动方可以成为生命的主人
1、案例鉴赏：被动之祸与不变之灾
2、杰出基因：成为命运的主人，常备主动之心
3、文化反省：主动精神的流失
4、行动方针：符合企业目标和社会道德的前提下，凡事主动。

二、乐观心态――生命的价值在于持续为人为己创造快乐
1、案例鉴赏：《鲁豫有约：少年天才吴子由》
2、是非明辩：生命的价值
3、文化反省：快乐为什么流失不少
4、领导基因：领导者是能给别人带来快乐和助人实现梦想的人
5、心态价值：快乐带来高绩效――生命在快乐中闪光
快乐带来高价值――美丽在快乐中绽放
6、快乐基因：掌握快乐秘方

三、激励心态――领导者最重要的才能之一
1、案例鉴赏：激励才能是领导者最重要的才能
2、人性需求：激励是人们心灵深处的阳光
3、文化反省：不善激励的病根是怎么落下的
4、文明差距：中西教育与管理的不同激励观
5、警钟长鸣：压抑和吝啬激励是天才与成功的最大杀手

6、行动方针：我是自然界伟大的奇迹；彼此信任，相互欣赏

第五篇 自我更新心态修炼
林肯曾经说过：过去的一切原则和原理，已无法适应变幻无穷的此刻和未来，新的环境需要新的想法，新的行动。德鲁克指出：面对变革，惟有创新，谁继续以往的做事方式，注定带来灾难乃至灭亡。无数的案例已经告诉了我们，提升个人的自省精神和学习精神，培养创新精神的重要性。所以，自我更新心态是员工核心竞争力之源，亦是人生持续快乐之源。
一、学习心态――生命的力量源于自我更新的能力
1、案例鉴赏：学习是核心竞争力的源泉
2、文化反省：中西文明下学习力调研
3、心态价值：创新力之源与生命力之源
4、基因培植：店员如何参与学习型组织锻造

二、创新心态――面对变革，唯有创新
1、案例鉴赏：创新的威力
2、警钟长鸣：不变之灾
3、是非明辩：创新原来也简单
4、点燃思考：员工创新的内容
5、行动方针：面对变革，惟有创新

结论：
一、 消极的心态是失败疾病和痛苦的源流，积极的心态成功快乐和幸福的保证。员工优秀心态的建立是卓越企业文化锻造的根本，是企业持续进步的力量源泉，是企业核心竞争力之体现。
二、 人的素质的核心层是情绪、心态和创造力。一个企业的前途，不在于其楼宇之坚固、资金之殷实、厂区之华美，而在于企业的文化、员工的品格和企业管理体制、机制之健康的程度，这才是生死攸关的利害所在。
三、 为了个人美好的前程和家庭幸福，为了企业的远大前程和可持续发展，全体员工应自动自发潜心修炼自身心态和心态，创造个人企业美好的明天。
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