《职业经理的角色认知与职业定位》_内训课程

第一单元：明确定位、认清角色 1、管理者的四大角色管理者的工作：管理事、领导人；管理者“做事”的困惑：为什么别人不象我一样努力？管理者“做人”的困惑：到底要做“好”经理，还是“职业”经理？管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表；解决问题：管理者首先要明确自己的角色，才能带领员工，完成公司的任务。从而避免“老好人”、“自然人”、“官员”等角色陷阱，减少工作中的彷徨。第二单元：双赢思维、辅佐上司 2、管理者和下属的不同职业要求优秀下属的素质技能模型：服从第一; 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标; 引导员工自动工作：自主、自愿、自发; 3、理解他对你的做法：了解上司、体谅上司全面了解上司：性格、观念、喜好、能力; 领会上司的意图：期待、难处、心情、看法; 体谅上司的行为：官架子、酒后真言、“骂”你; 困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？ 4、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司向上司汇报问题：结论/原因、选择题/问答题、说完/保留; 应对上司的询问：同僚的事、下属的事、自己的事; 辅佐上司的错误：低估上司、神化上司、怀恨上司、献媚上司; 辅佐上司的黄金法则; 解决问题：配合不好上司，任何管理者都不能成功！此单元帮助学员认识到辅佐上司的重要性，学习辅佐上司的方法，提升作为管理者的执行力。第三单元：设身处地、辅助同僚 5、辅助同僚的前提：接纳同僚接纳不同性格的同僚：四种同僚分析; 对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高！新经理到岗的四个阶段：逐渐被同僚接纳; 6、与同僚“合作”的要点：同僚是伙伴中国式的同僚关系：以情为先、法居于后、总要讲理; 帮助同僚达到目标，舍得与付出的心态; 处理同僚关系的三个核心要点; 服务同僚：同僚是内部客户; 7、与同僚“竞争”的要点：同僚是对手如何与同僚相处：会议中、上司面前、下属面前; 同僚间纠纷的处理：自己下属引起、自己引起、对方引起、对方下属引起; 同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉; 解决问题：与同僚的竞争合作关系，如何来看待？只有竞争，就会破坏团队合作气氛。只有合作，就流于“好好先生”。此单元将和学员探讨如何平衡。第四单元：团队合作、辅导下属 8、经理对下属的基础管理目标下达与任务分解的管理; 定期工作计划与汇报; 培养下属的工作伦理：公司为何用你？坚持定期会议制度：保持沟通顺畅; 9、辅导下属开展日常工作与下属沟通的四个技巧; 给下属安排工作的要点：引导下属接受; 奖励与惩罚下属的要点：及时/滞后、单独/当众；主持部门会议的要点：目的、原因、结论、要求; 10、帮助下属树立个人目标事件构成生命，目标决定成败; 不同人生阶段的目标：一个30岁销售代表的想法; 员工个人目标的SWOT分析; 制定并分享个人目标; 11、针对下属的有效激励下属的五类需求分析：不同下属着眼点不同; 经理的管理风格：制度/文化; 激励四种不同下属的方法：能力/意愿; 四种激励的技巧分析;