《平衡积分卡》_内训课程

课程大纲

一、企业发展之路与企业评价体系建设之路：平衡计分卡
1、优秀500强的企业成功的核心竞争力提升与科学评价与管理之路
――案例分析：为什么优秀的企业都引入平衡计分卡的这个工具
2、对企业评价工具的历史与沿革
――管理历史评述：企业的评价之路：从财务指标向全面评价企业业绩的转化
3、平衡计分卡的产生背景与应用成功特征
――案例实践研究：简述平衡计分卡的模型与应用实践基础分析

二、企业发展之路与企业评价体系建设之路：平衡计分卡
1、平衡计分卡四个主要维度之一-财务评价体系的管理与指标建设之路
――（某大型传统行业的财务评价体系案例与分析）
2、平衡计分卡四个主要维度之二――运营效率体系的管理与指标建设之路
――（某物流公司引入平衡计分卡提升效率的案例与分析）
3、平衡计分卡四个主要维度是三――顾客忠诚与满意度提升的管理与指标建设之路
――（某服务行业引入平衡计分卡提升服务增值的案例与分析）
4、平衡计分卡四个主要维度之四――员工成长与能力提升计划的管理与指标建设之路
――（某技术提升型企业引入平衡计分卡实现核心竞争力之路的案例与分析）

三、企业内部引入平衡计分卡的指标体系
1、高管层如何引入平衡计分卡进行进行管理与考核
2、企业中层如何引入平衡计分卡进行管理与考核
3，事业部组织结构如何引入平衡计分卡进行管理与考核
4，基层员工如何落实平衡计分卡实现执行有效
5、案例研讨与分析
――某上市公司的平衡计分卡的成功之路
――某大型企业引入平衡计分卡的波折之路

四、平衡计分卡的实施程序与步骤
1、平衡计分卡假设的评价体系准备
2、平衡计分卡有效落实到文化建设准备
3、平衡计分卡的落地之路
（案例：某液压机械行业引入平衡计分卡的喜优之路）
4、案例思索：如何平衡好结果评价与过程评价的权重关系。

五、总结与答疑
常见平衡计分卡在企业应用中的问题与解答探讨

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