企业商务人士商务礼仪培训

第一模块：商务礼仪与个人魅力
礼仪的内涵
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
分享知识和经验；在学习中找到乐趣
培训方式：分析、讲解
第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态
礼仪的最高境界是内心的淡定
如何保持一份阳光的心态
我为什么而工作
我为谁而工作
我应该怎么做
打造阳光心态，树立危机意识
培训方式：分析、讲解
第三模块：高雅商务人士的仪容礼仪
个人形象是成功不可或缺的因素
如何成为有品味的人士
商务人士妆容的要求
发式发型的职业要求
面部、手部、皮肤的护理
化妆上岗、淡妆上岗
职场仪容的禁忌
培训方式：讲解、示范、点评
第四模块：高雅商务人士的着装礼仪
什么样的服装可以出现在你的职场之中？
工装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
休闲装、时装及礼服
常见着装误区点评
男士西装及领带礼仪
女士套裙
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
培训方式：分析、讲解、提问
第五模块：高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀
举止的端庄是优雅的必备条件
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
眼神的运用与规范
第六模块：商务人士的的言谈礼仪
高效能沟通是成功的基础
言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）
谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）
沟通的4大法宝
沟通3A法则
倾听与赞美
适度的肢体语言与脸部表情
如何与客户及商业伙伴进行沟通
上下级之间如何沟通
培训方式：讲解、案例分析
第七模块：商务人士的常用商务礼仪
寒暄、介绍、称呼礼仪
握手礼仪
引领、接待、座次礼仪
拜访、交谈礼仪
致意礼仪
介绍与自我介绍
名片礼仪
迎来送往的乘车的礼仪
培训方式：讲解、示范、训练、点评