司机礼仪培训_内训课程

课程大纲

一、司机的交通道德意识
　（一）依法行驶，不争不抢
　（二）安全行驶，预防为先
　（三）文明行驶，礼貌行车
　（四）克服困难，做好服务
　（五）见义勇为，救死扶伤
　二、司机的素质修养
　（一）热爱本职工作
　（二）坚持“乘客至上”
　（三）改善知识结构
　（四）学习心理知识
　（五）熟悉交通地理
　三、不道德行为的心理状态
　（一）心存侥幸
　（二）随波逐流
　（三）心理素质较差
　四、公务车司机的道德要求
　（一）遵章守纪、服从管理
　　（二）摆正位置、做好工作
　　（三）杜绝公车私用
　　（四）其他要求
　本讲要点提示
第二讲司机形象自我检查
案例鉴赏：冯总的遗憾
一、面容规范
　（一）须发规范
　（二）面部修饰
　（三）肢部修饰
　二、服饰规范
　（一）着装要求
　（二）鞋袜搭配
　（三）首饰和配饰
　三、表情规范
　（一）注意目光
　（二）保持微笑
　四、举止规范
　（一）得体的坐姿
　（二）稳健的站姿
　（三）积极的走姿

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