沟通技巧培训_内训课程

培训受众:

· 意识到自己的个人生活、工作经历，文化背景、思维方式、观念等对合作效率产生影响，有意改进者
· 愿意从人与人的不同获得学习与成长机会的各类企业人士

课程收益:

· 认识跨部门团队合作的真正含义
· 真正理解各部门合作的目的
· 学会认识和统一不同部门间的利益
· 学习在团队间相互激励与横向沟通
· 确定今后整体发展方向和计划
· 学习与团队间合作的技巧

课程大纲

一、创造信任与安全的氛围
　 · 强化聆听
　· 敢于指出问题所在
　· 促进横向沟通

二、拓展对内部多样化的了解
　· 了解并克服各种偏见
　· 了解并明确他人的“语言体系”

三、跨部门沟通
　· 学习包容不同团队的意见和努力
　· 为什么要认识和统一团队的价值
　· 在团队中用文化约束行为

四、体会共事的乐趣
　· 设定共同承诺的目标
　· 理解建立共识的困难
　· 体会协同努力的乐趣

本课程名称： 沟通技巧培训

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