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本课程名称： 基层干部实战管理技能训练
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
一、班组长的基本职能
1、班组长角色认知
2、班组长在企业中的地位
3、班组长的作用
4、班组长工作的意识
5、班组长工作的基本守则
6、班组长的常见类型
二、班组长的基本素质
1、认识企业
2、认识基本管理概念
3、自我认知
自我成长与前途规划
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：
4、了解领导的期望值
5、了解下级对你的期望值
6、让下属觉得自己很重要
三、班组长的管理技巧
1、沟通和激励方法。
2、沟通黄金定律
3、如何激励下属
4、如何向上级汇报
报告对象
报告时机
如何报告?
5、解决问题的三大步骤
6、员工问题处理
如何处理投诉事件
如何处理员工间的冲突
四、现场管理的要求
1、现场管理的结构和内涵
现代生产管理的特征
5S的含义及其操作方法
现场改善的有效方法
现场领导的基本方法
情境领导的内涵
现场决策的基本思路
制定目标和计划的基本方法
激励与沟通的基本技巧
2、标准化和例外管理
3、提高生产效率的着眼点
4、现场管理十大内容
5、人机料法环
6、消除现场中的浪费
七大浪费的识别与消除
寻找浪费的4M方法
7、现场管理的有效方法
5W1H法
准时化生产－JIT
小组工作法－TEAM
不断改善流程－JW工作改善
五、日常管理
人员管理
设备管理
物料管理
方法管理
环境管理
质量管理
成本管理
交期管理
安全管理
发掘问题
分析问题
改善问题
团队沟通
培训师介绍
中国移动广东集团公司流程优化与重组项目指定顾问师；
资深人力资源管理专家；
系统问题管理专家；
资深生产管理专家；
战略管理专家；
国际狮子总会中国深圳380区――和平会创会秘书；
曾创办管理顾问公司，并担任首席顾问师；
曾创办中型鞋企（500人），并担任总经理；
曾创办外贸公司，并担任总经理；
担任过超过十家企业名誉副总，曾任多名企业老总长年顾问；
举办大型公开培训课百余场；
成功辅导、培训企业超过百家；
首创卓越绩效流程模式与个人价值管理系统；
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