中层主管实用管理技能提升培训课程

熟悉中层主管对企业的重要性，使中层主管快速职业化；
熟悉中层主管对自身角色的定位、素质要求及职责；
了解中层主管的战略意识及创意思维；
了解中层主管的人力资源管理意识及实操技能，如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；
中层主管必须掌握的跨部门沟通、问题分析及解决、项目管理等实战技能，学习处理领导、下属、其它部门之间的协商合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
了解中层主管的升迁路径及领导力提升，学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领团队及下属完成工作目标；
掌握中层主管的成功因素。

第一单元：开场白
1. 开场白、培训需知、学习团队组建
2. 中层管理层在管理中遇到的主要困惑
第二单元、中层主管的角色认知：中层主管角色/中层主管的六维管理/中层主管的发展趋势
1、经理工作现状调查
2、企业管理的五项基本职能
3、企业不同发展阶段对管理要素的要求不同
4、经理人在管理中的三大角色
5、中层主管六维管理
6、中层主管的自我管理
7、作为管理者应该记住的两句话
8、职业经理人修炼要立足团队建设
9、职业经理人的发展趋势
10、中层管理者的硬技能软技能
11、做一个出色的管理者
12、专题研讨
第三单元、中层主管的沟通技巧：沟通/中层主管管理沟通技巧/跨部门沟通及协作
1、看一下信息理解漏斗图
2、沟通的要素
3、沟通的方式
4、沟通的种类和要点
5、人际沟通的一般技巧
6、非语言沟通在沟通中的重要作用
7、常见沟通障碍和消除方式
8、有效倾听的要点
9、与上司主管的有效沟通
10、面对同仁：怎样与同级主管相处
11、面对下属：怎样与下属员工相处
12、要掌握好批评的技巧
13、与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判
14、跨部门沟通及协作技巧
15、沟通中语言的重要几个字
16、案例分享
第四单元、中层主管的问题分析及解决：问题/问题分析/问题解决
1、问题
2、问题分类：救火类/发现类/预测类
3、问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次
4、发现问题的正确态度
5、管理持续改善从发现问题开始
6、制度化发现问题的前提
7、发现问题的金科玉律----追根究底
8、问“5次为什么”---挖掘问题方法
9、头脑风暴法(学员分组操练)
10、解决问题的误区
11、有利于解决问题的环境
12、员工解决问题的七大能力
13、解决问题的标准程序
14、解决与分析问题PDCA应用八步法
15、案例分享
第五单元、中层主管的项目管理：项目及项目管理/项目组织及项目经理/项目流程及项目工具
1、项目及项目管理
2、项目特征
3、项目操作与日常运作的区别
4、项目识别事例表
5、项目实施的关键成功因素
6、项目是企业战略目标实现的有效载体
7、项目管理
8、项目管理发展的历史事件
9、进行有效项目管理的十条指导原则
10、项目管理的知识体系――九大管理领域的介绍
11、项目管理的组织形式
12、项目组织结构形式对项目的影响
13、一个良好项目团队的7个要素
14、项目管理中的项目经理负责原则
15、一名合格的项目经理应具备什么条件？
16、技术人员怎样尽快成为一个项目经理
17、从项目立项开始到项目结尾的全过程管理
18、项目流程管理及主要控制目标和控制点
19、怎样组织一次成功的项目工作会议
20、项目管理实用工具
21、商业计划书解析、项目管理制度、项目流程、项目总结报告分享
22、案例分析
第六单元：中层主管的升迁路径：初做主管/成熟中层/中层主管的领导力
1、初做主管应该怎么办？
2、成熟的中层主管；
3、成熟的管理者的四大职业境界
4、通往成熟管理者之路的六个一工程
5、中层主管的升迁路径；
6、中层主管在企业内部跨部门轮岗交流；
7、中层主管的领导力打造；
8、案例分享
第七单元：专题研讨、课程总结、问题解答、培训课后实施方案