零售行业职业管理与职业竞争力的塑造与提升_内训课程

课程大纲

第一单元：严酷的市场竞争环境，决定着企业必须有效建设职业化队伍
中国零售企业的特定发展阶段
零售企业面对的严峻竞争环境
企业管理理念的变迁，职业化成为焦点
从内外视角审视百货企业的核心发展因素
企业发展与职业化管理路径图
企业常态与非常态的8种人
个人职业管理与发展的重要性
故事分享……

第二单元：何谓职业化？什么才是职业化与真正的保障？
职业化不是专业化
职业中的“4Y”现象
就业保障与职业保障
职业化的三重金字塔
实现自我职业竞争力管理的四大要素
观念管理（CONCEPT）
态度管理（MANNER）
行为管理（ACTION）
持续性管理（CONTINUITY/SUSTAINED）

第三单元：职业化观念管理：避免成为“职场植物人”
何谓职场“植物人”
找到我在团队中的价值点
找到我薪水之外的动力基因：“心锚”
找到我下一步的行动目标
企业与员工的“双等”现象
打破僵局，创造机会

第四单元：职业化态度管理：你为谁而工作？
米卢蒂诺维奇的：态度决定一切
态度比技能更重要
职业化态度
积极心态：热忱的工作
享受心态：快乐的工作
创业心态：为自己工作
不同职业岗位的的职业管理重点不同
基层：锻造执行力阶段
中层：执行与应变阶段
高层：预测与创造阶段

第五单元：职业化行为管理（一）：目标与计划管理
如何确立工作目标
目标与目的
目标制定的SMART原则
优先矩阵，管理好你的目标
二八法则，管理好你的目标
如何有效制定计划
如何运用6W+2H
执行计划的4D原则
撰写并演示你的计划书

第六单元：职业化行为管理（二）：沟通与合作管理
独行侠难成其事，成功来自协作
成为合作者而不是“团队白痴”
有效测量成员之间关系
分析成员差异
性向分类
把主管、同事和下属当作你的客户
协作过程中的沟通技巧提升
同理心倾听
适当化发问
建设性反馈

第七单元：职业化行为管理（三）：坚持不懈，水滴石穿
目标失败之罪魁祸首：半途而废
持续与坚持的魅力

第八单元：职业化行为管理（四）：学习力是我们立于不败之地的源泉？
学习比学历更重要
职场人士学习的重要途径：
“读事”与“读人”
“借脑”与“借力”
结论：渔夫的故事

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