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本课程名称: 2013年QCC活动企业内训
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
培训颁发证书:
课程大纲
课程安排:(3天)
第一天:问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效
1、QC小组活动基本概况介绍
2、QC小组的组建(注册、人员、计划)
3、QC小组活动具体步骤(QC小组活动的程序步骤及常见问题分析)
课题选择--现状调查--目标选择--原因分析―要因确认--对策制订--对策实施--效果检查―巩固措施--总结打算
第二天:QC小组活动常用工具及成果撰写要点
4、直方图、调查表、排列图、分层法、亲和图、头脑风暴法、因果图、树图、关联图、PDPC法、雷达图
5、QC小组活动成果的总结与撰写
6、QC小组活动成果的评审与激励
7、案例分析
8、课堂小组活动模拟
第三天:创新型QC小组活动步骤及注意事项
创新型QC小组活动的过程方法
1、开展创新型课题的必要性
2、创新型小组活动的应用范围
3、创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
4、创新型QC活动过程步骤
创新型QC小组活动方法
1、拓展思维技巧
头脑风暴法联想法
属性例举法、缺憾例举法、向往例举法
妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
2、PDPC法
3、亲和图
4、流程图
培训师介绍
讲师姓名:邓英 性别:女 现任职务:高级咨询师
工商管理硕士(MBA),香港企业管理技术协会理事,中国质协特聘国家级QC诊断师,深圳市市长质量奖主任评审员,中国总裁培训网()金牌讲师。
是深圳市聘请的首批市长质量奖评审员,自2004年起,一直从事卓越绩效模式的推广与研究,著有《卓越绩效模式及其实施方法研究》论文,参与深圳市长质量奖、南山区区长质量奖、罗湖区区长质量奖、龙岗区区长质量奖的评审工作,分别参加了创维—RGB有限公司、中兴通讯股份有限公司、深圳圣廷苑酒店、飞亚达集团、芭田生物工程公司、深圳安基电气有限公司、深圳龙岗人民医院、深圳南海粮食工业公司、中海物业、神州电脑等企业的市长质量奖和区长质量奖的评审。
8.2 教育背景:四川大学经济学学士、工商管理硕士(MBA)
8.3 教学/研究领域:
执教的课程:包括QCC活动培训、5S管理、TQM培训、卓越绩效模式标准培训
研究领域:在
核心课程:包括《QCC/QIT活动培训课程》、《卓越绩效模式标准课程》
8.4企业经验:
邓老师曾任四川远大集团管理规划部部长、麦当劳(中国)公司餐厅经理、深圳日立电梯公司董事长助理、深圳质量协会现场工作部部长、香港企业管理技术协会理事等。
8.5 授课经验:
其曾经服务过的客户包括:柯尼卡美能达(中国)公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特(深圳)公司、深圳南玻集团、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场等知名企业。
8.6授课风格以及学员评价:
思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强
本课程名称: 2013年QCC活动企业内训
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