你的位置: 首页 > 内训课首页 > 市场营销 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 店铺管理系列讲座
查看更多:市场营销内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
培训颁发证书:
课程大纲
店铺人员与服务管理
店员形象,心态及岗位
得体的形象
? 合适的服饰
良好的心态
? 如何知道员工的心态
? 如何调整员工的心态
? 如何保持员工的心态
? 店铺标识
合适的岗位与工作时间
? 如何定岗位职责
? 如何安排工作时间
服务的数量与质量
服务的态度
服务用语
? 标准服务用语
? 高档服务用语
服务时间
? 如何控制店员的服务时间
? 如何控制客人的服务时间
突发事件的处理
? 标准处理办法
? 特殊处理办法
阶段(二) --- 6 小时
店铺商品管理
店铺商品的品种及品质管理
? 商品的分类
? 商品的库存控制
店铺商品如何陈列
? 商品陈列的方式
? 对商品陈列的认识
? 陈列的基本原则
? 商品陈列工具
店铺如何做好市场调查与促销
调查目的
? 选择商品:质量差-取消,进价过高-取消
? 改进陈列方式
? 调整价格
? 改进促销方式
? 如何控制库存
店铺的数据管理及现金流的管理
? 库存周转率
? 现金周转率
? 店铺投资的回报率
本课程名称: 店铺管理系列讲座
查看更多:市场营销内训课