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银行服务礼仪培训-银行优质服务与职业形象提升

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资料简介：

提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通---这是眼下各银行对网点工作人员的普遍要求！因为，如今的银行营业网点不仅仅是简单的存取款服务点而已，而是商业银行重要的营销传播中心、销售中心、利润中心，尤其在我国金融行业零售业务迅速发展的今天，在工行、建行、农行、招行纷纷喊起“做好零售业务”的口号的现在，银行优质服务已经成了各金融机构的重中之重！
本课程开篇以一个反面服务案例抛砖引玉，引导学员在服务理念上引起重视，从而在一个良好的氛围中进入培训，过程中采用大量服务案例对比、情景模拟、演练、互动的培训方式，专注打造银行优质服务与良好的职业形象！
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相关评论

共15条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:16

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:38

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:33

    OK

  • yujh1987
    yujh1987
    评级：
    发表时间：2011-10-19 17:06

    很好。

  • lanlan1
    lanlan1
    评级：
    发表时间：2011-10-07 09:23

    还不错

  • lz916
    lz916
    评级：
    发表时间：2011-09-19 17:28

    ok

  • fzcxxx
    fzcxxx
    评级：
    发表时间：2011-06-10 17:01

    好的

  • 湘湘姐123
    湘湘姐123
    评级：
    发表时间：2011-05-05 13:51

    谢谢！不错，我会好好学的！

  • happyanyue
    happyanyue
    评级：
    发表时间：2011-04-30 10:04

    是一个大纲内容，有很好的借鉴作用。

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-04-16 15:58

    谢谢

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  • 所属分类： 客户服务 职业素养
  • 下载：42 次 浏览： 581 次
  • 上传者：peixun2000
  • 上传时间：2011-03-17

资料关键词

职业形象 银行优质服务 银行服务礼仪培训

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