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[精品DOC系列]2005十大危机公关案例

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资料简介：

作为危机管理的参与者、主导者及研究者，笔者曾就危机公关提出5S原则：

　　1、承担责任原则（SHOULDERING THE MATTER）：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。

　　2、真诚沟通原则（SINCERITY）：企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。

　　3、速度第一原则（SPEED）：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。

　　4、系统运行原则（SYSTEM）：在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。
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共6条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 12:27

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  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:41

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:15

    OK

  • 123851077
    123851077
    评级：
    发表时间：2010-11-15 14:55

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  • 风的影子
    风的影子
    评级：
    发表时间：2009-01-11 09:22

    学习各种知识，准备过冬。

  • xliang
    xliang
    评级：
    发表时间：2008-02-29 19:25

    hao

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  • 所属分类： 人力资源
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  • 上传时间：2007-08-23

资料关键词

危机管理 危机公关

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