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处理顾客异议的方法

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资料简介：

一顾客在抱怨什么？
服务水准层次论
1企业希望的服务水准
2企业能够提供的服务水准
3企业实际提供的服务水准
4顾客感受到的服务水准
5顾客希望的服务水准
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相关评论

共9条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 20:56

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 20:16

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 20:10

    OK

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 14:03

    倒萨

  • nuskin0095
    nuskin0095
    评级：
    发表时间：2011-07-19 13:14

    xx

  • yezi850321
    yezi850321
    评级：
    发表时间：2011-07-04 21:53

    好好学习

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-20 20:18

    谢谢

  • 衣袂飘飘
    衣袂飘飘
    评级：
    发表时间：2010-09-27 15:26

    谢谢分享

  • aiolos888
    aiolos888
    评级：
    发表时间：2010-08-12 16:21

    我是第一个?

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：homelandhotel
  • 上传时间：2009-07-26

资料关键词

方法 处理 顾客 异议

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