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顾客抱怨处理艺术

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一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。2001年12月，TCL手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”}，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。
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共6条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 11:53

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:09

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 10:38

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-12-01 10:39

    1

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-21 19:16

    谢谢

  • aroma6024
    aroma6024
    评级：
    发表时间：2007-09-29 15:47

    已经有了谢谢

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  • 所属分类： 客户服务 销售管理
  • 下载：138 次 浏览： 295 次
  • 上传者：星秀传说
  • 上传时间：2007-07-20

资料关键词

顾客抱怨 顾客抱怨处理

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