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101%顾客满意

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资料简介：

1、 何谓顾客满意？
顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。
满意：满足需要和期望

事前期待``` 实绩评价```超越传闻----成为常客```满意
事前期待``` 实绩评价```不在光顾----失去顾客```不满
事前期待``` 实绩评价```印象淡薄----若无竞争对手```满意
……
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相关评论

共10条评论

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 11:44

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 11:00

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 10:28

    OK

  • yaosheng68
    yaosheng68
    评级：
    发表时间：2011-11-23 12:35

    不错

  • lilij
    lilij
    评级：
    发表时间：2011-07-06 17:18

    一般吧

  • 湘湘姐123
    湘湘姐123
    评级：
    发表时间：2011-04-30 14:05

    谢谢了！很有帮助哦很好谢谢一定好好学习！

  • 黄卫恒hwh
    黄卫恒hwh
    评级：
    发表时间：2011-04-28 13:22

    可以

  • xyh_1976
    xyh_1976
    评级：
    发表时间：2011-01-21 19:16

    谢谢

  • hsykyy
    hsykyy
    评级：
    发表时间：2010-10-21 15:01

    谢谢

  • aroma6024
    aroma6024
    评级：
    发表时间：2007-09-29 15:46

    还行

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：121 次 浏览： 297 次
  • 上传者：michong_008
  • 上传时间：2007-07-17

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客户服务 顾客满意

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