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成功经理人沟通必备倾听技巧

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资料简介：

很多经理人都不乏有这样的经历感到自己受到不公平待遇的员工愤愤不平地找你评理你不需要跟他讲理你只需认真地听他倾诉让他把情绪宣泄出来表达他的不满当他倾诉完时心情就会平静许多然后问题很可能自己就解决了甚至根本不需你作出什么决定来解决此事我过去曾经听到过许多根本不需要提供解答的问题我通常只是耐心地倾听让那些受到委屈的人有机会申诉就解决了一大半问题只要听得够久对方总会自己找出适当的解答
倾听对经理人至关重要当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的经理人时他们会不隐瞒地给出建议分
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  • 所属分类： 职业素养 领导力
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  • 上传者：htt1027
  • 上传时间：2013-12-20

资料关键词

经理 沟通 倾听技巧

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