资料简介：
第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属
1.重视员工；
2.顾客、员工与经理的关系；
3.员工培训案例-东京迪斯尼乐园
第二讲如何塑造经理人的权威
1.机会在哪里；
2.特质是什么；
3.权力的基础；
4.诚实——认识自己/了解客户/投入工作；
5.负起责任与培养自信
第二部分如何带好团队
第三讲强化团队意识
1.团队的三个条件；
2.打造团队的中外案例
第四讲培养团队精神
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