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顾客投诉处理

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1:顾客投诉处理技巧:投诉的原因:商品、时效、态度、技能、顾客本身2、投诉处理最有效的六个要点:快速响应、鼓励发泄、冲分道歉、解决办法、征求意见、跟跟踪服务
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  • 上传者：晖晖
  • 上传时间：2013-11-12

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