资料简介：
公共
第一节 公共关系危机处理
一.公共关系危机处理的基本含义
二.公共关系危机的主要特征
(一)发生的突然性
(二)公众的关注性
(三)后果的危害性
(四)处置的紧迫性
(五)趋势的可变性
三.公共关系危机的类型
(一)一般性危机与重大危机
(二)内部公共关系危机与外部公共关系危机
(三)有形公共关系危机与无形公共关系危机
(四)人为的公共关系危机与非人为的公共关系危机
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