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本日无投诉（酒店服务案例）（DOC 9页）

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编号：125167

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资料简介：

内容提示：中秋佳节接待员不慎将新加坡工商团预订的924房间重复售给了一位日本客人工商团10点半钟就要抵店日本客人却不知去向眼看一场投诉就要发生本案涉及：1、饭店的团队协作与整体服务意识2、员工的应变能力…………………… ……………………
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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：trbfour
  • 上传时间：2013-08-04

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