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网上书店的CRM技术分析（PDF 8页）

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资料简介：

尽管现今众多电子商务企业的盈利前景仍扑朔迷离但我们仍有足够理由对网上书店持乐观态度权威调查结果似乎验证了互联网泡沫破灭后幸存者之一的网上书店依然拥有强大的发展潜力第11次中国网络互联发展状况统计报告表明作为网上书店主营产品的书籍和音像制品占据了在去年网上实际购买产品排名的前两位(67.7%和34.9%)另有39.4%和20.1%的用户认为现有网上书店提供的书刊及音像制品仍不能满足需求而Amazon的初步盈利与高速成长则从实践角度证实了相关企业的生命力因此网上书店的经营模式和运作规则对今后我国网络零售企业的
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