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品牌店员手册（DOC 27页）

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资料简介：

目录第1章前言21.1组织结构21.2店员的职责21.3服务原则31.4服务仪容31.5日常营业流程3第2章售前准备42.1销售区准备工作42.2收银区工作5第3章售中服务73.1销售区工作73.2收银区工作10第4章售后－处理投诉134.1售后服务的原则134.2售后服务内容134.3售后服务的接待134.4售后服务技巧144.5售后服务记录15第5章忙碌时的待客法165.1销售区165.2收银区16第6章空闲时的工作176.1销售区176.2收银区176.3交接班17第7章营业结束187.1营业结束的
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：水样人生
  • 上传时间：2013-04-18

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