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山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

高密市行政审批服务局联合大国之礼举办政务服务标准化建设培训班

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2019-04　浏览：295

　　4月27日至29日，高密市行政审批服务局联合大国之礼文化研究院举办政务服务标准化建设培训班。旨在进一步统一窗口人员服务意识，提高职业素养，提升服务质效，打造高效、规范、热情、温馨的政务服务新形象。
　　此次培训分为集中培训和落地督导两个阶段，大国之礼的专家讲师们分别从阳光心态与情绪管理、职业素养提升、政务服务标准化建设等方面对学员进行了系统化的提升培训。
　　服务提升，思想先行。大国之礼的老师在《阳光心态与职业素养提升》课程中，结合当下时代发展及改革诉求，深入浅出地讲授了基层窗口服务工作在放管服改革中的重要性，提升窗口人员的荣誉感与使命感，统一思想，提高服务意识。针对如何打造规范、高效、让人眼前一亮、心头一暖的政务服务，老师通过《政务金窗口标准化建设服务规范》课程的详细讲解，为大厅领导及窗口人员服务整改提供了方向与措施。丰富实用的课程内容，轻松欢快的课程氛围，让学员们在笑声中提升服务意识、收获知识与方法。
　　标准落地，行动为重。为将培训内容真正根植于窗口日常工作当中，大国之礼的老师们通过2天“白加黑”模式现场督导，从人员形象、大厅环境、晨会流程、服务流程等方面进行“手把手”“一对一”的规范化指导，确保标准建设在每个岗位上“落地生根”。在高密市行政审批服务局各窗口人员的共同努力下，服务大厅整体面貌焕然一新。
​　　此次培训是高密市行政审批服务局成立以来加强团队融合，统一思想意识，规范服务标准，塑造良好服务品牌的重要举措。大国之礼将继续践行“协助政府，让百姓享受更好的政务服务”的使命，不忘初心，砥砺前行。

发布时间：2019-07-10

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