为进一步健全政务服务体系，转变服务方式，优化服务流程，提升服务效能，为企业和群众提供更高效的服务，2019年2月24日至2019年2月28日，聊城经济技术开发区行政审批服务局邀请大国之礼文化研究院资深政务讲师团进行为期5天的培训督导。

1.集中授课

　　本次培训采取集中授课和现场督导相结合的方式进行，大国之礼资深政务讲师李云龙通过大量真实案例分析，结合当下政务服务提升诉求，分别从人员形象、大厅环境、服务流程等方面进行生动形象的讲授，为经开区行政审批服务局树立了标准化服务规范。

　　同时，李老师针对互联网时代，窗口单位所面对的舆情压力进行了深刻分析，并通过服务大厅常见案例分析和现场模拟，全方位系统化为窗口人员讲解面对突发事件与舆情如何解决、如何预防、如何建立应对机制的方法策略。

2.现场督导

　　为将培训内容落地，李老师陪同同事们深入大厅一线，从人员形象、大厅环境、导服岗位规范、服务流程等方面开展一对一现场督导，并导入晨会流程，使服务规范扎根于窗口日常工作当中。

3.成果汇演

　　培训最后，为进一步巩固和检验服务规范提升培训效果，同事们在大国之礼老师的组织下，举办服务提升成果汇报演出，同事们学以致用，各展所长，把五天所学融入节目，充分展示了经开区行政审批服务局服务队伍的良好形象。

　　整个培训过程中，大家不怕苦，不怕累，全情投入，积极学习实践，人员形象和大厅环境焕然一新，综合服务水平显著提升，赢得了办事群众和企业的高度赞扬。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示受益匪浅，将在日后的工作中践行标准化服务规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务，以实际行动为聊城经济技术开发创一流工作作风、创一流服务水平、创一流大厅环境做出贡献，打造良好的政务服务品牌。

发布时间：2019-03-04