聚焦实际问题，让目标实现So easy

           ——记西贝集团《工作中的问题解决》工作坊

西贝“好汉帮训练营“自2017年12月启动至今，已从集中培训阶段进入行动转化和问题解决的阶段，6月15日，资深行动学习专家谢言川老师从聚集实际工作中的问题出发，带领西贝集团中高管骨干人员走进《工作中的问题解决》研讨课堂，以终为始，帮助学员现场寻找问题的解决措施，针对解决措施制定行动计划，达到学习后就可以行动的效果，帮助管理者提升绩效。

      西贝集团华南区董事长齐总一直视员工的培养为工作的重中之重，每一次培训都毕力躬行，西贝集团作为餐饮行业，与我们的生活最亲近，知识革命时代，越是最普遍存在的行业越需要焕发生机以赢得客户和市场，处在科技前沿城市的西贝集团深知激活一个组织并让其保持持续和核心竞争力的根本，在于不断的学习和创新，而西贝一直用实际行动践行着。

      管理没有对错，只有面对事实解决问题，实现目标。在课程伊始，谢老师带领学员对上期培训内容，结合自身在实际工作中遇到的问题和痛点做了一次复盘，学员一一谈到自己在近两个月内工作中遇到的问题，如一位学员谈到因工作计划延误导致公司两名员工流失问题，谢老师就此问题与学员一起聚焦问题原因所在，就“问题解决科学分析法”与学员探讨员工离职原因等细节性问题，由浅入深，逐字逐句深度剖析员工与领导之间的真正需求，从根本上提出建议解决问题，由此也引申出了企业在做管理时要关注高绩效的人，才干与能力占大部分优势的人才能给企业创造更高的价值等一系列知识点。

做事一定要谈目标，不然所有的事情就会纠结。本着孙子兵法中最高境界不战而胜的原则，谢老师带领学员更深层次的探讨在管理过程中，管理者要懂得用人之长，了解下属的需求目标，共同探讨实施的方法和策略，也让下属了解自身的关注点，列工作清单具体到日表、周表、月表，防范与未然。在谈到改善员工的做事方法，提高工作效率时，谢老师应用了现实当中剃光头的案例，简单明了，让学员在后续工作中更加懂得如何去识人、用人、管理人。

最后在谈到做计划时，谢老师说到目标是不合理的，行动必须合理，现有资源不足，要到外部找资源，要把目标转化为计划。谢老师把如何做好计划并合理实施的步骤逐一板书列出，让学员在接下来的工作中开始实际应用，从实施中发现问题、不断思考探讨并解决。

授之于鱼不如授之于渔，一天的课程+辅导虽然短暂，但学员从谢老师的课程中不仅学会了如何应对和处理工作中的问题，更掌握了一套如何发现问题、聚焦问题，寻找问题的解决措施，针对解决措施制定行动计划，达到学习后就可以行动的方法。

发布时间：2018-06-25