客户背景：

F客户是一家头部供应链服务提供商，其致力于为客户提供供应链规划与运筹、流程管理、仓储物流管理、信息管理、融资支持等服务，通过协同客户需求降低运营成本、提高劳动效率。

客户痛点：

1、 行业大背景：

①   疫情下，经济恢复缓慢，物流路径更加繁琐复杂

②   地缘政治导致贸易限制

2、 行业竞争环境：

①   低价竞争激烈

②   科技核心竞争导致的自身创新和服务要求增强

解决方案及产出：

为了应对激烈的竞争环境，必须向管理要效率，因此：流程要优化、数智化，产品和服务模式要创新。同时，为了支持生意，要有更高效能的团队，因此：需要更好的赋能型管理和更为自动自发的团队。

通过“关乎天下”六字的系统解决，全面管理精进，训战结合，具体如下：

1、 道——企业文化建设：

对公司的企业文化进行工作坊梳理、课程开发和宣导、考核和激励，产出《企业文化发布版》课件、手册和《企业文化案例集》（含357篇案例，13篇优选案例）。同时，企业文化手册页成为了F公司的打单利器，帮助F公司拿下了多个大客户。

2、 谋、断——战略解码和目标设定：

有了清晰的愿景和使命，还要制定清晰的战略和战术。这个阶段要有统一的目标（战略）和统一的沟通平台（解码）。通过4天4夜的工作坊和1个月的二级目标分解，输出了战略地图和战略宣讲PPT，并将公司层面的战略分解成了每位员工的具体、恰当的目标。

3、 谋、断——产品体系梳理：

通过3天工作坊的梳理和共创，系统地梳理了公司的产品体系，明确企业的竞争优势，产出产品体系模型和手册，通过清晰的产品信息和使用指南提高客户对产品的理解和信任。接着，通过1个月的团队通关，让每一位员工都成为合格的“产品沟通者”，能够在各场合流畅地说清楚产品，传递产品价值。

4、 谋、断——核心流程梳理：

在这一阶段，重点梳理了2个流程，销售流程和项目管理流程。

（1）通过2天工作坊+8周带教，梳理出从潜在客户到客户服务升级的销售全流程，提高销售团队的工作效率；并将流程进行目标通IT化，对流程中的各环节进行留痕与管理，积累数据资产，便于分析和决策，提升销售预测的准确性。

（2）通过2天工作坊，研讨项目管理精细化和流程中的创新，产出项目管理机制和若干新流程，助力于企业内部持续的流程检视和优化。

5、人、阵、法——核心组织架构调整

对于IT中心的组织架构，围绕公司的战略，通过对现状的访谈调研和工作坊研讨，从原有的“岗位划分”调整为“功能团队划分”，变成业务导向战斗小组的特种兵团队。调整后IT中心员工的精神面貌焕然一新，并承接了多个智慧化项目的开发实施。

6、人、阵、法——关键岗位人才发展和知识管理

所谓“发展生意发展人”，人才培养和发展也是非常重要的一门必修课。

（1）    选：首先要明确选人的标准要求。通过若干小型工作坊，与各部门核心成员在新架构基础上的核定岗位责任书和任职资格，清晰各岗位的使命和职责。

（2）    育、用：在这一阶段，我们期望的状态是：新人入职因材适岗，管理岗良将如潮，业务岗高手如云。

a)     新人入职、因材适岗：通过为期5周的线上《小咖训练营》，帮助新员工顺利适应角色转变，掌握职场必备的工作习惯和相关工具，快速适应新环境、胜任工作。

b)     管理岗良将如潮：通过《关乎天下》通识学习和管理培训，帮助管理者理解企业经营，从管己、管人、管事的三方面掌握方法和技巧，更好地带领团队达成目标。

c)      业务岗高手如云：通过工作坊为销售团队各层级梳理详细的能力图谱和学习路径，并通过知识萃取和课程开发实现经验的沉淀和传承，助力员工高效成长，让每一位员工都能成为业务高手。

（3）    留：围绕战略进行绩效制度的改革，明确对员工和管理者的鼓励和导向，从“道”到“法”层层支持、贯彻始终。

发布时间：2024-07-01