【课程目标】
1.标准化作业对标准工时的意义，如何制定标准化作业。
2.标准工时的构成、测量方法、影响因素、制定步骤，宽放率及标准工时的改善。
3.劳动定额的制定，生产绩效的影响因素及改善。
--帮助企业建立科学的标准工时制定方法，合理制定劳动定额，为企业合理考评员工绩效
提供数据基础，并提供系统改善作业效率的方法。课程中穿插大量讨论、练习及案例。（最好能事先由企业提供部分案例或提前到现场研究）
【参加人员】
工艺工程师，精益制造工程师，IE工程师，生产主管，生产经理，工程经理，人力资源管理人员等。
【课程大纲】
第一单元：标准化作业流程
一.标准化作业的作用
1.最佳作业方式，效率高
2.产品质量的保证
3.标准工时的基础
4.质量审核的基础
二.标准化作业流程指导书
1.标准化作业流程图
2.关键作业因素/作用准备
3.指导性与参考性文件
4.作业要素及统计分析
5.常见故障及处理预案-知识库
第二单元：标准工时的构成
一.时间研究
游戏一：扑克牌游戏引出对标准工时的思考
二.标准工时的定义
1.标准工时制定的基本条件
2.合格工人
3.作业标准
4.正常的环境和条件
5.普通熟练程度和正常速度
5.1注：测量标准工时一定要注意上述四个要素。
5.2讨论一：对照定义，游戏中的标准工时该如何计算？
5.3讨论二：本企业标准工时的制定是否符合要求？如何改进？
三.时间研究的层次
1.动作（适合动作密集型）
2.作业要素-若干动作集合而成
3.操作-若干作业要素的集合
4.程序-完成某项工需要执行的作业串
5.活动-完成某项工作需要经历的过程，由若干程序或工作站组成
6.功能-构成产品的组件或零件，保证达到某个特定目的所必须的所有活动。
7.产品-完成最终的产品
7.1在测定标准工时时，要根据作业的复杂程度选择合适的测量等级，不可生搬硬套。
7.2讨论三：本企业工时测量到何种等级合适？
四.标准工时的构成
1.精密时间
2.主作业时间：
2.1目标作业（主体作业）
2.2辅助作业
--如检查、测量、机器作业时间等
3.准备作业时间
3.1如换型时间
3.2开班前期的准备工作
3.3换型后后道工序的起始等待
4.富余时间
5.人为富余
5.1私事富余（喝水，擦汗等）
5.2疲劳富余
6.其它富余
7.作业富余（质量问题处理）
8.工厂富余（5S、晨会）
五.时间分类
1.出勤时间
2.规定休息/用餐时间
3.有效工作时间
4.损失时间及消除
5.熟练程度
6.质量损失（原料、不合格品）
7.设备故障时间
8.等待（材料、机器等）
9.作业方法
六.标准工时分类
1.人的工时-Labor Hour
2.机器工时-Machine Hour
2.1注：产能由机器工时决定，即将机器设置为瓶颈。
3.简单介绍人机协作-提高协作效率
3.1案例一:人机协作改善案例
3.2案例二：流水线铺线案例
3.3参考资料：宽放种类及宽放率参考标准
3.4讨论四：本企业中包含哪些富余时间类别，是分摊到产品标准工时中还是从工作时间中剔除？
3.5讨论五：本企业中包含哪些准备作业时间？是否可以消除或减少部分？如何做？
七.标准工时的制定步骤与注意事项
1.标准工时制定的八步骤
2.测量标准工时的要点
八.直接员工与间接员工的工时
1.直接员工与间接员工的划分
2.材料员/生产协调员/领班
3.组长/技术支持
4.间结员工如何分摊标准工时
5.分摊标准工时（不建议）
6.摊入生产成本（建议）
6.1讨论六：企业中有哪些直接与间接人员，如何对间接人员进行定岗定员，如何考虑其标准工时？
第三单元：标准工时的测定
一.直接观测法
1.秒表测时法
2.摄像法-要剔除其中的浪费时间
3.工作抽样法
4.工作日写实
4.1案例三：某家用电器工厂工作抽样法
4.2案例四：某工厂工作日写实
二.合成法
1.预定时间标准法-PTS
2.工作因素法
3.方法时间测量
4.模特排时法-MODAPTS(重点)
4.1练习一：用模特排时法计算给定作业的标准工时
三.标准资料法
1.测量标准工时的软件-AVIX（先进）
2.几种标准工时测量方法的比较
3.作业要素统计及人型流程程序分析
3.1练习二：作业要素表在工时测定中的应用。
3.2练习三：人型流程程序表在工时测定中的应用。
3.3练习四：选择生产线或作业工序，用上述方法进行作业测量和标准工时制定的练习。注意作业划4.分及测量的层级。
第四单元：标准工时的宽放与应用
一.评比系数的设定方法
1.速度评比法
2.平准化法
3.客观评比法
二.标准工时调整系数
1.努力度调整系数
2.熟练度调整系数
3.工作环境调整系数
三.学习曲线及其应用
1.学习曲线
2.如何基于学习曲线提高效率
四.标准工时的PDCA改善循环
1.工时改善的最大来源-作业改善
2.如何进行作业改善
2.1讨论七：本企业如何采用评比系数和调整系数进行工时制定？
2.2讨论八：本企业如何利用学习曲线及方法改善进行劳动效率提升？
五.标准工时的应用
1.产品成本管理（产品管理部）
2.产品制造成本计算
3.委外加工定价的计算
4.工厂生产管理（生产部）
5.生产计划
6.产能管理（设备管理）
7.劳动定额与绩效管理
8.工艺流程管理（工艺技术部）
9.生产线平衡
10.作业方法改进
11.力资源管理（生产与人力资源部）
12.多技能培训
13.人力资源计划
13.1讨论九：参考上述应用，建立本企业的标准工时应用。
13.2案例五：根据标准工时及MRP来预测人力资源需求及如何安排多技能培训。
第五单元：劳动定额与绩效管理
一.劳动定额的种类及作用
1.劳动定额及其要素
2.劳动定额的种类
3.劳动定额的作用
二.劳动定额的制定与管理
1.劳动定额与岗位定员
2.劳动定额的制定步骤
3.劳动定额的更新与管理
三.员工绩效体系
1.员工绩效体系的构成
2.意愿/技能/环境
2.1案例六：机器看管定额的计算
2.2案例七：员工绩效的计算与考核案例
2.3案例八：根据某汽车焊接工序视频分析如何改进 作业，缩短节拍时间，解决产线平衡问题。
第六单元：效率与绩效改善体系
一.生产率的提升维度
1.劳动生产率=单位时间产量/投入工时
2.设备效率=价值运转时间/计划开动时间
3.原材料生产效率=有效产量/原料投入量
二.绩效指标分解与改善步骤
1.员工相关的时间损失
2.IE技术
3.线体平衡
4.人机协作
5.人因工程（线体高度、工位布局）
5.1案例九：生产线体平衡改善
6.员工绩效
7.车间相关的时间损失
8.车间管理绩效（人员安排）
9.间接部门相关的时间损失
10.间接部门绩效
11.新品验证/设备状况/生产工艺
12.员工绩效体系的改善
13.员工绩效改善六部法
13.1讨论十：根据内/外业的实际工作，找出目前有哪些影响效率的损失？
13.2讨论十一：从劳动率提升维度看，你有哪些提高工作效率的建议？
13.3综合讨论：通过本次培训，写出您关于标准工时制定与效率改善的建议。
13.4案例十：产品快速换型案例
【讲师介绍】Eric Zhang
【教育背景】
--东南大学硕士研究生毕业；曾赴瑞典总公司及公司在美国，德国，马来西亚，印度等分公司进行工业工程（IE）及精益生产等方面的技术交流及培训。
【技术职称】
--高级工程师，拥有一项国家专利局颁布的实用新型发明专利 。
【社会荣誉】
--南京市五一劳动奖章获得者。
【工作经历】
1.张老师在二十多年的工作中，历任大型国企、大型合资企业、大型外资企业的质量经理、工业工程部经理、物流仓储经理等高级职位，具有丰富的实际工作经验！
2.作为工业工程部经理，张老师在精益生产，工业工程方面有较高的理论研究和丰富的实践经验。目前正主持本企业的卓越制造改进项目（口号：从中国制造---〉卓制中国）。主要应用工业工程（IE）技术中的工艺程序分析，操作程序分析及精益生产中的价值流分析技术（VSM）进行生产流程的持续改善，通过动作分析进行装配测试作业的动作经济性分析，从而消除动作浪费，并使装配线员工的工作更加符合人体工学的作业方式。在企业内应用精益生产中的拉动式生产（DFT）对各生产线进行物料补充，并辅以第三方物流的HUB库来实施JIT生产。应用均衡化生产（Leveling Production）方式进行排产，满足小批量多频次的客户需求。与瑞典同行紧密合作，同时与供应链管理，计划管理，订单管理，物料管理部门合作，并参考丰田制造系统（TPS）建立本跨国公司的生产管理系统的首个试点子公司。
3.作为物流仓储部经理，张老师曾参加过多次国内外企业或行业主办的仓储及库存管理技术研讨会, 主持了所属全球公司制造系统中关于Material handling 模块（库房及物料运作管理）的流程设计及软件系统架构工作。有着丰富的仓储/库存管理经验，从精益生产的角度对库房功能区域划分，各种仓储方式的（多层货架，平仓，重力式货架，窄巷自动式货架等）研究及选择以提高仓储空间利用率，作业区域的精益布局以消除动作要素的浪费并提高作业面积利用率，库房安全管理技术、库房作业质量管理、库存管理及库存准确率的控制、库存分析（原材料及产品）及对应措施，如何防止呆废料的产生。库房进料，存储，拣选，配料，包装，分拣等流程的优化或再造。在JIT、Kanban（看板）、物料连续流、均衡生产时物料的配送及物料在库房的SMED（快速换型）等方面有丰富的实践经验及改进项目案例。各种新仓储技术在库房的应用，如新型条码技术（RFID），包装堆栈移动时的侧向防滑等。
4.作为生产质量经理，张老师持有国家质量经理执业资格证书。在公司内大力推行零缺陷，制造质量改进等项目、组织质量工程师、工艺工程师，检验人员对制造全流程进行分析，制定工艺质量控制点，运用SPC，FMEA等 6 Sigma 工具进行制造质量的提高。并将IE技术应用到检验工作中，减少检验工作中的多种浪费，提高检验效率和质量。
5.作为工艺工程师期间, 从事多条生产线的技术支持工作，应用工业工程（IE）技术对生产线进行工艺程序分析及操作程序分析，通过分析进行流程的简化，合并，重组等方式进行流程再造，消除流程中的各种浪费，提高生产效率及产品质量。对生产线进行布局设计，减少人员及物料的移动，并提高单位面积的产品产出率。
6.同时还负责仓储物流布局设计、库房收货、存储、配料发料、包装、物料退库等作业流程优化，库房设备及工具的选型或设计，原材料包装方案评估、产品包装设计等工作。
7.担任工业工程师期间，还参与了多个新产品的设计工作，使用DFM技术对产品的可生产性进行评估并反馈给设计者。期间还担任过两个产品的项目经理，负责这两个新产品的导入及导出工作。
8.2006年度，发起并实施了一项应用精益生产和工业工程等技术实施的改进项目，该改进项目每年为所服务的公司节约生产成本900 多万元。获集团公司全球改进项目一等奖。
9.2002年参加了跨国公司总部举办的6Sigma 培训，并做了6 Sigma 改进项目，通过理论培训，项目实践及考试获得6 Sigma黑带资格证书。
【培训特点】
--张老师有丰富的精益生产、工业工程（IE）技术、质量管理、物料及仓储管理等方面的工作经验；精通工业工程，精益生产，卓越制造，丰田生产系统等。授课推崇务实、讲求实效，属于典型的实战型培训讲师；培训过程主要以课程体系为主线，全程案例研习、角色演练、小组讨论、工作实务模拟并同时伴以咨询式培训等形式，引导学员参与，并注重其丰富的企业实际改进案例的分享。张老师现为上海强思企业管理服务有限公司高级培训讲师。
【服务过的客户】
--张老师曾为近千家国内外知名公司进行生产及相关技能的培训：西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克电气、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、首信、宁波波导、联想、科世达华阳电器、宝钢、联合汽车电子等、并受到一致好评。
部分来自客户的评价：
1.“张老师丰富的实践经验、寓教于乐的授课方式及良好的服务精神使我们对精益生产的认识上升到一个新台阶！” —— 杭州眼力健“IE及精益生产管理者技能培训”
“生动有趣，形象深入，理论和实践并重。” —— 科世达华阳汽车电器“一线主管管理技能”
2.“张老师的这次培训，使我清楚的了解如何在今后的工作中做好一个管理者，带领下属为公司争创利润。” —— 好丽友食品“一线主管管理技能“
3.“张老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。” —— 西门子移动通信“5S实施与目视管理”
4.“这次培训促使我回公司将针对现有的生产系统进行改善，建立张老师推荐的自然工作小组，从而提高生产效率。”—— 日立家用电器“生产经理管理手册”
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
