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如何做好电话收尾前后的细节处理

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如何做好电话收尾前后的细节处理

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授课老师kwx
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接听电话也是接待客户的一种,客户虽然不到案场,但是也需要置业顾问耐心,真诚地接待。来电转来访再转成交,这期间是对置业顾问严峻地考验。值得注意的是电话收尾的细节不可忽视,细节决定成败,正体现如此。电话收尾前的礼仪、信息细节的处理以及电话收尾后的跟踪回访等都事关日后的成交,那么,如何做好这些细节的处理呢?    本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地一一为您阐述如何做好电话收尾前后的细节处理。

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