李云

中华全总文工团礼仪中国专家导师团导师
全国职业人才认证管理中心专家评委
华促会教委会专家测评委员会专家评委
礼仪中国冬奥服务保障讲师团导师
中国女性形象工程讲师团培训师
全国两会接待高端服务礼仪培训师
江西省政务服务职业礼仪大赛专家评委
《银行服务规范督导版权认证课程》创始人
四大国有银行服务质量管理资深培训导师
中国工商银行常年特邀内训师 TTT 资深培训导师
中国工商银行常年特邀服务质量管理资深培训导师
中国工商银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问
中国银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问
中国建设银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问
交通银行创百佳、创千佳、创五星资深咨询顾问
中国民生银行客户化 2.0 内训师 TTT 课程培训导师
上海银行服务质量管理、银行服务美学资深培训导师
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版权课程《云老师银行服务礼仪规范督导师版权认证课程》 -4 天版
版权课程《服务礼仪项目指导师》师资认证班-3 天版

师资课程
版权课程《礼仪培训TTT 课程》 礼仪培训师师资班-3 天版
版权课程《发现服务之美》 服务礼仪培训师师资班-2 天版
版权课程《服务美学的传播与应用》国际礼仪师双认证班-2 天版

形象课程
版权课程《优雅一生的女性礼仪形象课程》 -4 天版
版权课程《云老师和她化妆包里的精灵们》-1 天版

国家版权中心注册版权课程证书

她是一名拥有感染力的培训师
她在课程和咨询项目中用个人魅力打动和激励着无数人，让他人成为更好的自己
她是一名拥有持续力的培训师
经她培训和打造的项目，可以将服务的持久性得以固化成品牌 IP
她是一名拥有审美力的培训师
她将培训美学、服务美学与生活美学融汇贯通， 让课程充满质感，令听者耳目一新

云老师创中国银行业协会“千百佳”示范单位
云老师在省政府政务服务礼仪大赛中担任评委

云老师的培训课堂，一定要你快乐， 培训不应该是个枯燥的事。 人云亦云照本宣科， 那 多没意思。 数易其稿的精彩讲义，逐年打磨的精致课程....一切， 一切， 只因云老师坚 信视角独特的培训方法，能够使培训妙趣横生。 发现培训之美，发现细节之美，让课 堂熠熠生辉， 让教学行云流水。

她， 平均每年用近 500 个小时， 研发、打磨和迭代课程， 只为紧跟时代和培训行业飞速 发展的步伐。 她，平均每年近 1000 个小时在银行课程和项目中，专注为银行解决服务 的痛点和难点。 她，银行课程与咨询项目的时间已累计超过 12000 个小时，除了挚爱， 无他。 她说： 三个月脱离银行一线， 案例和方法就会黯然无趣， 因， 培训师需要不断刷 新客户和学员的服务认知。
2015 年，云老师把多年积累的银行培训和咨询项目的经验， 整理成集，申请了自己独 具匠心的版权课程—云老师四精课程，共计 22 门课程。这些课程一经推出， 深受合作 伙伴和银行课程采购方的认可与欢迎，并常年重复采购。
2018 年，云老师倾情推出—《云老师银行服务礼仪规范督导师版权认证课程》。此课 程融合云老师十多年银行培训和咨询的丰富经验， 将培训美学、服务美学与生活美学融 汇贯通， 让课程设计引领创新， 让课程内容蕴涵灵慧， 让课程品质臻于匠心。 这门版权 认证课程已开办七期， 期期满额、好评如潮。为银行服务培训课程和咨询项目输送了大 量优秀的培训师和咨询顾问。
创意创新

近年，云老师推出—云老师银行服务质量管理创意创新课程集 1+3+3。即：

代表客户
工商银行北京分行
工商银行广东省分行
工商银行天津分行
工商银行浙江省分行
工商银行福建省分行
工商银行江苏省分行
工商银行山西省分行
工商银行甘肃省分行
工商银行青海省分行
工商银行大连分行
中国农业银行北京分行
中国农业银行荷泽分行
中国农业银行成都分行
中国银行北京分行
中国银行上海分行
中国银行河北省分行
中国银行山东省分行
中国银行江西省分行
建设银行福建省分行
建设银行云南省分行
建设银行山东省分行
建设银行湖南省分行
建设银行黑龙江省分行
中国邮政储蓄福建省分行
中国邮政储蓄山东省分行
中国邮政储蓄河南省分行
交通银行河南省分行
交通银行温州分行
民生银行总行
民生银行各地分行
上海银行总行
上海银行各地分行
中信银行总行
招商银行福州分行
招商银行新疆分行
广发银行北京分行
广发银行广州分行
光大银行北京分行
光大银行南京分行

作为一名职业培训师， 云老师以及【银行服务质 量管理体系】的创建。在这两个方面进行长达十多年的研究和探索，拥有极佳行业口碑。
云老师从事“礼仪培训师”、“银行服务礼仪规范督导师”、“服务项目指导师”的师 资培养教学工作十几年。常年与国内礼仪师资培养的一线平台【礼仪中国】 、【环球礼 仪商学院】 合作， 累计师资培训课程四百余场， 累计培训优秀师资近万名。
同时， 云老师常年奋战在国内【银行服务质量管理体系】 培训课程和咨询项目的前沿。 为中国工商银行、中国农业银行、 中国银行、中国建设银行、中国交通银行、中国邮 储、民生银行、招商银行、广发银行、浦发银行、北京银行、上海银行等各家银行进 行专业的服务质量管理和服务价值化的培训课程和咨询项目。
十多年间累计为近 500 家银行单位实施了专业的整体咨询项目，其中成功咨询辅创中国 银行业协会营业网点文明规范服务“百佳”网点 7 家，“千佳”网点 28 家， “五星” 网点 39 家。
在 2022 年中国银行业协会营业网点文明规范服务“百佳”示范单位的创建中， 云老师 为 3 个不同省份的不同创建单位提供了整体咨询项目， 3 个项目历时 9 个月， 每个项目 6 至 9 个阶段， 累计咨询辅导时长近百天。经过所有创建者的努力，取得了评选结果全 省排名第一、 第二的优异成绩。以下是 2022 年咨询辅导的“百佳“示范单位的现场。