上海
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身份资质
注册国际高级职业培训师
提出渠道服务营销管理动线流程
“智能手机俱乐部”、“APP辅导站”等概念的提出者和践行者
融合式营销、教育营销、顾问式营销等营销理念与技能的传播者
常年服务于各省市通信运营企业（移动、电信、联通），对于通信企业营销渠道的服务营销管理具有相当深入研究，提出并撰写电信运营企业渠道服务营销管理动线流程，撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册1.0》、《新型营业厅服务营销管理指导手册1.0》；擅长流量运营与移动互联网、终端营销和软件下载、社会渠道系列、渠道功能区规划与管理系列。
作为资深咨询师，朱冠冰老师常年服务于通信运营企业，解决各种服务营销与管理难题，因而具有实战与理论融合性之特点。
由于具有咨询项目作为基础，因而学员总觉朱老师的课程犹如“唠家常”，说的就是自己的事情一般。
朱老师亦风趣地跟客户调侃道：我常年跟电信行业员工呆在一起的时间比跟家人呆在一起的时间要长的多……因而，便会有电信运营商领导回趣道：我们电信企业就是朱老师第二个家……
擅长课题
流量运营系列
集团客户/大客户营维系列
客户满意度提升系列——营业厅、集团、NPS
智能终端融合式营销系列
渠道（涵盖自有渠道与社会渠道）运营与管理系列
客响中心服务营销系列
……
【课程示例】
《规划为导、管理为道——转型背景下营业厅的服务营销》
《守护服务营销、持续渠道财富——实体渠道“4S”营销模式构建》
《领航·变革——转型渠道服营协同与管理》
《终端销售流程及话术》
《终端+流量+应用“一体化融合营销”》
《拥抱流量 经营未来——实体渠道“流量经营”之道》
《市场开拓 存量深挖——客户策反与人脉经营能力提升》
《服营融合 有效营维——客户经理营维能力提升》
《服营融合 管理增值——营业厅店长能力提升训练》
《创新思维 引爆热点——移动增值业务互联网营销》
《迎接4G 健康运营——基于移动互联网的流量客户满意度提升》
《扎根数据 放眼未来——4G时代流量精细化运营之道》
《服营融合 管理增值——营业厅店长能力提升训练》
……
风格特色
化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道
激情型讲师，讲解理论联系实际，深入浅出
理论与案例结合，核心营销理论与经典案例分析融会贯通
寓教于乐，通过互动式的方式引导出有说服力的道理
注重实效、以提升客户的价值为使命
部分客户
客户评价