郑乔心

原名：郑瑾秋
担任香港阿波罗电子（上市企业）人力资源部经理一职。
担任某知名家电企业综合管理部部长（主管渠道运营与优化）一职，成功进行渠道升级项目。
担任香港得信咨询资深顾问一职，并负责班尼路集团渠道和店面营销的项目及培训。
担任佳美人力资源顾问公司副总，内部咨询顾问，获美国IHRP国际注册人力资源管理师职业培训师认证资格。

彤心咨询苑创始人，带领团队专注于运营商行业营销技能提升培训与辅导项目。

Ø 培训经验
2001年进入培训咨询行业，10年培训经验。从2006年开始专注于运营商行业研究，擅长于渠道经理能力提升、营业厅店面管理、促销活动策划三个线条的培训与咨询。调研人数达到980多人，跟访的客户人数达1300人（户）以上，受训学员人数达到5000人以上（均未超过40人的小班教学模式）。
Ø 培训理念
讲师就是翻译官，将繁杂的理论转化为实际动作，让学员上午学了下午就可以用。

2012年培训辅导客户：(4月-10月)
2012年4月 广州移动 溢彩飞扬----客服中心内训师培养项目
2012年5-8月 陕西电信 卖场化营业厅店长综合管理技能训练营轮训
（每期6天，2天培训+2天训练+2天实战）
西安电信 五期 延安电信 两期
宝鸡电信 两期 咸阳电信 两期
2012年7月24-27日 北京联通 校园促销活动策划与能力提升年 两期
2012年8月23-25日 上海联通 网格经理TTT内训师训练营第一阶段
2012年9月13-14日 深圳移动 户外运作管理 一期
2012年9月18-19日 龙岩移动 社会渠道管理技能提升 一期
2012年9月25-29日 上海联通 网格经理TTT内训师训练营第二阶段
2012年10月8-12日 福州移动 营销经理课程内训营
2012年10月15-16日 南平移动 社区经理工作宝典 一期
2012年10月19-20日 莆田移动 渠道经理融合技能训练 一期
2012年10月22-26日 西安电信 支局长营业厅卖场化综合管理技能训
2012年11月20-21日 上海联通 渠道经理融合技能训练
2012年11月27-28日 南京电信 渠道建设与3G引领发展
2012年11月 -12月 广州移动 渠道经理能力提升项目
2006年-2011年培训与辅导客户：（不完全统计）
移动：广东移动（咨询式辅导项目）、广州移动（TTT培训辅导）、惠州移动、佛山移动（咨询式辅导项目）、广西移动（咨询式辅导项目）、陕西移动、云南移动、新乡移动等。
电信：广州电信（含培训在内的咨询辅导项目）、内蒙古电信（3G体验式营销咨询辅导项目）、南宁电信等。
联通：北京联通（校园促销现场模拟）、上海联通（含TTT内训师培训辅导项目、客户经理全过程辅导项目）、河北联通、广州联通、齐齐哈尔联通、白城联通、山东联通、山西联通、天津联通。

特点一：实用
 学员评价实录：郑老师的《卖场化店长综合管理技能训练营》课程引用的案例全部采用跟我们工作相关的例子，而且上课与训练结合，对我个人的启发和帮助很大。------西安电信龙首营业厅店长郑薇


特点二：实战
 学员评价实录：郑老师课堂的讲解训练让我对渠道管理有了一定的认识和了解，通过这次在营业厅现场的环境改造、动线管理设计改造、体验营销实践，把课堂学到的理论加以实践，我现在才真正明白作为一个渠道经理应该懂营业厅的运营管理，才能帮助代理商提高业绩，帮助代理商成长。-----上海联通渠道经理周碧铮


特点三：生动
 学员评价实录：本来以为六天的店长课程会非常难熬，已经想好中途请假的理由了，但是没想到郑老师的课程如此轻松实用，语言生动活泼，听她上课像在看赵本山演出一样享受。-------延安电信店长李娜


特点四： 小故事大智慧
 学员评价实录：郑老师在课程中融入的故事虽小，却蕴含着佛家的大智慧，对我影响非常大，我感觉我活到今天才明白该怎样生活了。---- 咸阳电信营业部李主任


特点五：工具
 学员评价实录：电信资费本来就复杂，我们跟顾客讲半天有时都搞不明白，郑老师提供的算账工具表，拿来就用，一下子使复杂的资费变得简单清晰起来。----- 西安电信优秀代理商马科峰