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上海
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王姝娜
擅长领域:
客户服务
市场营销
培训发展
呼叫中心
培训管理
主管
设计
擅长行业:
批发零售
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简介
拥有4年多的
呼叫中心
实践及
培训管理
经验,在行业著名的外资企业担任培训
主管
。专注于呼叫中心培训课程的研发、
设计
、教授及组织管理。课程涉及呼叫中心客户服务、销售管理、管理人员系列课程、个人发展、呼叫中心建设等。为多家著名企业的呼叫中心建设、各职位从业人员培训提供专业的顾问或课程讲授。
培训特长:
专注于呼叫中心行业客户服务及销售管理的课程研发、设计、教授及组织管理。有丰富的实战及培训指导经验。
部分客户
思科(中国)有限公司、西联汇款、枚林凯、苹果电脑(中国)有限公司、美国驻华领事馆客户中心、IBM、太平汽车保险有限公司、华晨汽车、柯达(中国)有限公司、成都劳动局
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同领域培训师
刘雪峰
营业终端店面运营管理与服务营销专家
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以结果为导向的经理人提升培训师
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培训特长:
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