何健

男， 祖籍浙江余姚，生于江苏沭阳， 南京大学管理学博士、经济学博士后， 现为 南京大学商学院营销与电子商务系副教授、硕士生导师。南京大学本科毕业留校，曾由国家 公派赴欧洲留学，获得荷兰依拉斯姆斯大学(EUR) 经济学硕士学位， 后在南京大学获得企 业管理博士、经济学博士后， 曾赴美国哈佛大学、荷兰依拉斯姆斯大学(EUR) 等访问交流、 学习。 曾荣获 “科研新星奖”、 “首届南京大学优秀博士后研究人员”等荣誉，其博士后 合作导师为著名经济学家、南京大学原党委书记洪银兴教授。
何健老师的主要研究领域为品牌管理、市场营销、 客户关系管理、 领导力、 管理沟通， 90 年代末归国后即深入企业管理实践，拥有 20 多年企业内训、管理咨询经验，已为 200 多 家政府、企事业单位的管理人员提供市场营销与企业管理方面的管理咨询、内部培训；他善 于启发管理者思考， 注重思维锻炼、技能训练，其富于激情、 互动、有趣生动的培训风格， 广受好评，曾受聘于时代光华、前程无忧(51Job) 等专业培训教育机构、咨询公司，担任 国内多家企事业单位的企业管理顾问；主要学术兼职如下：哈佛大学访问学者、荷兰依拉斯 姆斯大学(EUR)研究学者、美国消费者研究学会 (ACR) 会员、 亚洲营销学术团队中国 区代表(International Ambassador)、江苏省工信厅“自主工业品牌五十强”专家评审组组长、 云南自贸区官渡区域专家顾问委员会专家、南京市秦淮区发改局副局长(挂职)。

1．《品牌管理》，授课时长：0.5 天~1 天
1) 21 世纪的品牌管理与营销创新
2) 品牌与品牌要素
3) 品牌资产、品牌化与品牌管理
4) 品牌思维： 基于顾客的品牌权益
5) 品牌执行： 品牌营销的技术路线与执行
6) 案例分析：中国传统文化与品牌营销

2.《互联网思维下的品牌营销与客户管理》，授课时长： 0.5 天~1 天
1) 互联网思维剖析
2) 五大互联网思维与十个营销创新实例
3) 品牌营销与客户思维：电影案例
4) 客户关系管理与沟通技巧
5) 大客户营销与管理： 胡雪岩的故事分享
6) 案例研讨： 如何掌握大客户需要？

3.《客户关系管理》，授课时长： 1 天~2 天
1) 客户关系管理与传统营销模式
2) 客户关系管理战略与实施
3) 客户满意度、客户忠诚度与 CRM 绩效测评
4) 客户关系管理系统与客户信息的整合
5) 客户期望的管理与客户服务沟通
6) 如何有效处理客户投诉
7) 实例研讨： 如何掌握大客户的个性化需要

4.《市场营销》，授课时长：1 天~2 天
1) 理解现代营销管理
2) 市场分析与营销调研
3) 顾客价值与目标市场：设计、交付与沟通
4) 如何培育品牌资产： 强势品牌的秘诀
5) 专业销售技巧： 销售员的素养、 销售工作流程
6) 如何建立联系
—获取客户信任、初次销售拜访、产品介绍
—客户沟通技巧、处理客户异议、关系营销
7) 营销管理提升： 客户开发与管理、团队管理、协调策划
8) 综合案例研讨： 一次成功的商务谈判

5.《如何做一名优秀管理者》，授课时长： 1 天~2天
1) 管理的内涵、职能与技能
2) 管理是科学还是艺术？案例：昭侯酒醉
3) 管理者的角色定位
4) 领导与管理

5) 管理者如何与下属建立关系
6) 管理者的员工管理技巧
7) 领导力与执行
8) 案例研讨： 猴子管理法－为什么管理者没时间，下属没事做？

6.《管理沟通：如何与上级沟通》，授课时长： 0.5 天~1 天
1) 组织沟通的重要性
2) 组织内为什么沟而不通
3) 引导案例： 王经理为何离职
4) 向上管理：原则与方法
5) 怎样与上级相处
6) 汇报工作的技巧
7) 中国式沟通：向上管理的秘诀
8) 案例分析与现场演练：与上司沟通练习

7.《管理沟通：如何与下属沟通》，授课时长： 0.5 天~1 天
1) 主管的角色定位
2) 现场演练： 对下沟通练习
3) 如何给下属布置任务(Video 演示讨论)
4) 如何给予建设性、劝告式指导(BEST 反馈法)
5) 案例讨论： 如何谈下属小李的错误
6) 经理如何接受反馈：沟通五步骤

A、实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强、风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。
B、有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，风趣引人入胜，生动、贴近实际，思路清晰，他的课程极具震撼力与实用性。
C、何老师讲课逻辑性非常强，结合他多年的经验及管理，讲解方式生动活泼，运用案例分析进行启发式互动教学，使学员在轻松愉快的气氛中掌握原本抽象的管理技术。
D、何老师的课程信息量很大,案例都是身边发生的事,特别贴近工作和生活,不仅给我们工作上的帮助,甚至在生活也是很有作用的。
E、超强的感染力,整个课程气氛非常活跃，何老师激发了我们的潜能。
F、讲师语言风趣，课堂气氛活跃，能带动学员的情绪；

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