陕西
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身份资质
TTT国际职业培训师认证讲师
国家二级心理咨询师
商务礼仪专家
职业素养专家
国家高级礼仪培训师
陕西培训师联合会副会长
西安交通大学继续教育学院EMBA班客座礼仪导师
陕西现代民营企业经济研究院国学班客座礼仪导师
网点转型品质服务提升专家
西安交通大学EMBA班客座导师
北京光华学院客座导师
中国管理科学研究院客座教授
2008年陕西礼仪培训师技术鉴定比武大赛获得第二名
2012年获得陕西十强礼仪培训导师称号
2013年服务过的企事业单位超过100家，培训人数超过1万人
2014年签约上海启能企业培训管理公司、香港大术培训机构、西安环球礼仪、西安时代光华润泽学院、北京易知行等十多家培训机构特约讲师
长期在国企从事经营管理、员工培训等工作，12年的企业管理及培训经验
针对电力行业、银行业、通讯、保险金融业、零售行业等行业培训
进行过数百场培训，培训人数万余人
擅长课题
新员工精品课程：《银行员工职业道德教育与风险防范》、《柜面服务营销》、《目标管理与时间管理》、《职业生涯规划》、《银行公务写作》《银行柜面服务礼仪》、《从校园人到职业人的角色转换》《新员工职业化素养训练》《压力与情绪管理》等。
银行窗口培训课程：《银行窗口标准化服务礼仪》《银行文明规范服务》《大堂经理服务营销技能训练》《客户经理销售技能提升》《厅堂一体化营销》《厅堂主动营销》《银行消费者权益保护法培训》《大堂经理综合能力提升培训》《客户经理商务礼仪与商务谈判技巧》《情压管理与阳光心态》《厅堂服务与客户投诉处理技巧》《情压管理与阳光心态》《客户服务沟通与投诉处理技巧》等
中年员工培训课程：《银行中年员工再续航培训》、《打造银行温馨化服务—缓解职业疲劳》、《中年员工转岗调岗培训》《事业与家庭的平衡之道》等。
行政管理类课程：《打造五星级行政》《会议的组织与管理》《实用公文写作》《新时代党务公文写作基础及技能提升》《行政工作统筹管理》《新时期的企业保密管理工作》《行政工作统筹管理与公务接待技能提升》等。
管理层精品课程：《管理者的高效沟通》《跨部门沟通与协作》《口才与演讲》《职场心理健康科普》《冲突管理》《从技术专家到管理高手》《口才与演讲》《管理者的高效时间管理》《管理者的压力与情绪管理》等。
风格特色
授课互动性强，寓意深刻，引发反思，启导感悟，课程进行中常运用游戏、案例分析、小组讨论、情景演练等体验手法，让学员在轻松自然的气氛下全情投入，结合课程理念对实际工作中遇到的问题进行自我醒觉，进而达到自身行为和意识的改变，让学员个人和团队组织获得最大的效益。
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部分客户
中国建设银行银川分公司、中国银行陕西分公司、中国农业银行汉中分公司、神木农信社、中国交通银行陕西分公司、汉中农信社、山东农信社、兰州商业银行、铜川农信社、渭南农信社、中国工商银行渭南分公司、重庆银行、内蒙古信合银行、郑州中牟郑村镇银行、四川省南充农信社
电力业：
广州阳山供电局、陕西榆林供电局、陕西渭南供电局、四川成都供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、甘肃金昌供电局、陕西神华国能集团、潮安县庵埠供电所、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团煤业集团、江苏句容供电公司等
金融保险行业：
中国人寿陕西分公司、英大泰和人寿保险公司重庆分公司、嘉禾人寿铜川分公司、生命人寿陕西分公司、、中小企业金融担保公司、陕西国信小额贷款公司、陕西开源证券公司、太原华鑫证券公司
其它：
咸阳彬县人民政府、咸阳彬县教育局、 陕西西航集团、陕西西安第四军医大学唐都医院、陕西榆林协和医院、商洛市中心血站、西安雅致口腔医院、汉中卷烟厂、北方特种能源集团、西安市监狱管理局、陕西高科地产、陕西大唐地产、西安女子医院、陕西盛世一品房地产公司、西安交大、陕西亿城地产、开发区政务大厅、大明宫实业集团、陕西有色八建集团公司、北京林河春天房地产公司、咸阳市彬县公安局、迪比斯水上乐园、陕西高速公路集团、陕西新泰航空技术公司、渭南市烟草局、西安城墙管委会、西安秦岭管委会、西安糖酒集团、长庆油田采油三厂等等。
更多简介
15年行政管理及培训工作经验，擅长的行政管理类课程有会议组织管理、基于八项规定的商务接待与会议组织管理、行政公文写作、职场
多年的礼仪基础研究与教学培训经历，多家大型企业集团礼仪培训顾问，为多家企业编导过多部服务行为规范及礼仪教学片，至今已培800多场次3万余名管理层及基层员工，为多家银行及相关企业进行过培训咨询或辅导工作。
。多年从事大型企业客户服务、礼仪修养、个人素质、形象提升等方面的培训教学工作，广泛接触了社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评。编导过多部服务行为规范及礼仪教学片，至今已培800多场次。
8年以上心理援助辅导及咨询经验。
拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。年均授课量在130天以上，课程能快速深入学员内心，多次深入国有银行、城商行、农商行的营业网点，参与网点服务理念、标杆网点打造、服务规范、服务礼仪等项目。金老师专注营业厅服务品质提升及员工
成功案例 更多>>
德州银行《银行柜面服务营销》
中国银行《银行新员工角色转换与职业化训练》
优质服务提升之沟通
客户评价