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身份资质
国家二级心理咨询师
高级心理健康指导师
清华大学总裁班特约讲师
山东人力资源论坛特约专家讲师
资深服务管理营销专家
资深体验式服务培训专家
语言沟通技巧研究专家
行为科学学会专家组成员
山东省礼仪文化发展促进会讲师团讲师
山东省诚信文化促进会讲师团成员
济南市妇联《泉城好家风好家训巡讲团》》特聘讲师
个人著作《无须掩饰，我懂潜意识》
中华人民共和国民政行业标准—养老机构服务礼仪规范编撰人
个人经历
李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。
李培英老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师，曾培训过奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校，是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受山东电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访，及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。
研究方向
应用标准化行为模式提升学员服务能力与职业素养，开发并提高职业能力。
品牌课程:
《标准化行为模式》 、《标准化思维模式》、《标准化沟通模式》
精品课程:
《客户心理分析与完美服务技巧》
《如何打造金牌服务》
擅长课题
《360度沟通管理与情绪管理》
《基于心理学的沟通技能提升与关系平衡》
《情绪与压力管理》
《魅力女性幸福人生》
《女性修养与魅力塑造》
主讲课程:
政务礼仪系列课程
商务礼仪系列课程
服务礼仪系列课程
风格特色
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课程 更多>>
部分客户
客户感言
通过李老师的生动授课，使自己启发很大。体会到无论从言行，举止，音容，笑貌，都会给顾客舒服的感受。——交通银行河北分行刘行长
通过本次课程的学习，使我深深体会到，平常要有一颗包容的新，多理解别人，多为别人着想，享受工作，快乐生活，保持好的心情，干好本职工作的目标，积极乐观过好每一天。——招商银行济南分行刘主任
课堂上学到很多知识，尤其是个人形象和礼仪的重要性。对今后的工作生活会有很大帮助。谢谢老师。——山东省农村信用社大客户部张经理
认清自己，尊重别人，得到别人的尊重。以良好的形象为基础。在人际交往和社会活动中取得成功。——山东电力客户服务部许经理
通过老师的精彩授课，受益匪浅。对今后的公众形象将有一定的提升。在一些公开场合能够更加得体，也是对他人的一种珍重。——山东移动售后服务部安经理
学会了要给别人良好的第一形象。出门要化淡妆，时刻注意自己的仪容仪表。知道微笑的重要性。知道仪态的重要性。学会站姿坐姿等。——银座商城方经理
李老师课程讲的生动，开心中有启发。人要时刻保持：精力旺盛。团结紧张，严肃活泼。——平安保险山东分公司侯主任
以前我也参加过类似的培训，都是形式，作用不大，这次培训主动放弃假期，参加这次培训，觉得非常值，让我学到不少东西，开阔眼见，知道自己的不足，老师认真辛苦讲课，绘声绘色，言传身教，受益匪浅，老师授课期间，非常敬业，期间没有什么休息，我没看到喝水，一直在讲，从老师身上学到好多东西。期待老师再次给我们授课。——某集团项目经理
培训现场
更多简介
【培训特长】
内部培训体系建设及讲师培养 员工职业化培养 服务技巧类培训 沟通与协作技能培训 问题解决及目标管理类培训
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客户评价