河南
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简介
1998年专业毕业于上海财经学院旅游系 专业
历任：
西花园商务俱乐部酒店
广州白天鹅宾馆人力资源培训师
三亚半岛酒店人力资源部总监
凯宾斯基BI服务
凯宾斯基中国区四大培训师之一
中国金管家酒店管理培训公司一级培训师、五指讲资
中国金手指酒店培训
职业描述：
曾服务过数百家酒店，被称之为“酒店天才讲师”，创建的“酒店意识”“中层管理实用方法”“新技能”“新技巧”等课程很有效的提高了员工的酒店服务意识、语言技巧、操作技巧，同时联合创作了一系列的课堂培训方式方法，如：情景演练、模拟实训、角色扮演、三师同堂等。使培训课堂活泼生动、幽默诙谐并能产生极强的效果。
从酒店服务到酒店管理、酒店经营再到酒店培训，深刻体会到了酒店的每个层面、每个岗位，因此，课程方面通俗易懂，贴近现实，得到了很多酒店业主、酒店员工的肯定和认可。
个人爱好特别，对时尚、风尚感觉颇为敏感，因此担任了很多酒店的BI服务设计师，从酒店筹建初期开始为酒店制作服务设计、环境感官设计、酒店文化设计等。
主要课程：
《沙盘训练---酒店如何留住员工》 《TTT---培训酒店培训师》
《酒店专业管理10项必会》 《酒店销售三部曲》
《管家式服务模式》 《酒店高层管理六项调和》
《酒店主管、领班小管三巡》 《酒店销售---客户的开发与维护》
《酒店销售---公关技巧》 《酒店人力资源---薪酬规划》
《酒店人力资源---绩效考评》 《酒店服务提升---服务技巧》
《成本、费用控制手段与方法》 《酒店营销与智囊》
培训特长：
主要课程：《酒店职业经理十项必会》
《酒店如何留住员工》
《酒店专业TTT》
《酒店增值服务设计》
《把脉酒店服务》等。
客户评价