李羿锋

著名服务力专家、企业顶层设计导师，中国企业家创新智库首席专家、中国生产力学会策划专家委员会全国专家委员，亚洲八大名师、中国十大企业培训师，多家著名企业、商协会、公益组织顾问。近三十年的企业培训、 策划、顾问、咨询和运营的实战经验，他开创了服务力与企业顶层设计、企业问题终结系统、商业感性技术、感性营销等课题。多年来专注于在最短的时间帮助企业找出影响企业发展的关键问题，应用最前沿创新的科学方法帮助企业 在解决问题的同时，提升解决问题的能力，实现圆满的结果。用企业顶层设计 维度导入服务力，帮助企业转型与升级，打造时代的企业——服务型企业。
课题定位：
中国服务第一人（服务力创始人）；
企业问题解决专家（EPTS企业问题终结系统创始人）；
企业顶层设计导师（"风轻扬”模式创始人）；
超级私董会首席教练（TCS巅锋汇超级私董会创始人）；
著名服务营销专家（精细化服务营销创始人）；
商业心理学专家（CST商业感性技术创始人）。
部分个人荣誉：
2020年中国100强讲师、优秀培训师；
2020年，2020新时代中国经济创新领军人物；
2019年，2019中国文化产业科技创新领军人物；
2019年云学风云导师；
2018年全国十大文教产业杰出贡献人物；
2017年中国500强讲师；
2016-2019年仲明助学金爱心大使；
2014年亚洲八大名师；
2013年中国最佳服务营销培训师；
2009年中国百佳管理培训师；
2004年6月20日荣获中国优秀策划人；
2003年中国十大企业培训师；
2002年四川省应用心理学院研究员；
2001年美国世联国际教练中心杰出华人教练。
部分社会职务：
中国企业家创新智库首席专家；
中国生产力学会策划专家委员会全国专家委员；
中华志愿者协会敬老助残志愿者委员会副秘书长兼培训部主任；
中国青少年发展基金会6中国名师联盟希望工程园丁奖"公益基金委员会委员；
中国商业智慧研究院客座教授；
青岛大学商业策划学院客座教授；
爱迪尔珠宝学院教授；
深圳市思想政治工作研究会、深圳市企业文化研究会专家委员；
黑龙江省鹤岗市经济社会发展顾问；
甘肃省敦煌市旅游经济发展顾问；
深圳市专家工作联合会管理科学专家；
深圳青年学院MBA导师；
深圳市职业技术学院工业设计研究所顾问；
四川省应用心理学院研究院、高级心理咨询师；
中国营销传播网（麦肯特x博睿管理在线、华夏营销传播网、《销售与管理》、《销售与市场》培训版、《内蒙古商标杂志》、《饰界》、《经理人》等诸多媒体专栏撰稿；
深圳市感恩文化发展有限公司董事长。
部分社会活动：
中国名师联盟联合发起人；
深圳春风狮子会创会参与者；
阿拉善感恩慈善基金会联合发起人；
广西巴马感恩慈善基金会联合发起人；
罗浮山感恩慈善基金会联合发起人；
中国梦无缺工程顾问；
中国青少年发展基金会6中国名师联盟希望工程园丁奖"公益基金委员会委员；
中国青少年发展基金会捐赠"2014名师联盟希望工程园丁奖”；
仲明助学金爱心大使；
广东省厚德扶贫助学公益慈善促进会慈善捐赠；
参与2020澳门电影节"2020元宵节募捐"（募捐款项全额交由澳门中联 办代为捐赠至武汉疫区政府）。
具备近三十年企业战略、市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，主讲 核心课程：《关键服务》、《全员服务》、《超级服务》、《冠军服务力》、《服 务定钱鏡》、《服务的智慧》、《精细化服务营销》等。现致力于研究服务力、 企业顶层设计、商业感性技术、服务型企业等前沿理论，并应用到帮助企业制定服务战略，建立成功的服务营销系统，打造企业服务竞争力，将成果转化成企业 效益。立志帮助中国企业打造世界级服务型企业典范，快速进入世界500强。
多年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众数百万，深受好评。对商业心理学 有颇深研究，角度新颖，博古通今，旁征博引，深入浅出，生动有趣。尤其擅长 针对客户需求，运用成人学习的特点，根据认知心理学，NLP等理论开发培训课 程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。

一、 服务定钱鏡——服务型企业顶层设计高级研修课程
二、 赢家智慧——如何成为服务经济时代财富大赢家？
三、 企业服务品牌战略——品牌竞争升级之道
四、 构建高度客户忠诚的服务系统——打造企业服务系统竞争力
五、 高效服务管理——快速提升服务质量
六、 全员服务——企业服务观念革命
七、 关键服务-快速提升企业服务竞争力
八、 服务的智慧——"心传观自在”的服务顶级心法
九、超级服务--企业全员服务观念升级
十、打造超级服务明星——企业员工职业价值观重塑
十一、超级服务明星团队——打造企业服务"梦之队"
十二、服务型企业——最先进的"风轻扬"商业模式剖析
十三、冠军服务力——向冠军学服务，向服务要利润
十四、领袖服务力——服务型领导与领导力升级
十五、服务营销100%——企业营销升级，赚顾客一生的钱
十六、精细化服务营销——服务营销升级
十七、盈利型客户关系管理——客户终身价值最大化系统
十八、服务为王——竞争型服务盈利模式
十九、客户是金——客户资源商业价值最大化解决方案
二十、服务的秘密——让客户终生难忘的服务技巧

开创了服务力与企业顶层设计、企业 问题终结系统、商业感性技术、感性营销等课题。多年来专注于在最短的时间 帮助企业找出影响企业发展的关键问题,应用最前沿创新的科学方法帮助企业 在解决问题的同时，提升解决问题的能力，实现圆满的结果。用企业顶层设计 维度导入服务力，帮助企业转型与升级，打造时代的企业——服务型企业。

• 工作可乐――塑造五星级服务心态[2009-06-08]
• 专业客户服务技巧[2009-06-12]
• 服务管理能力提升[2009-06-08]

一、IT业：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、摩托罗拉、TCL通讯、创维集团、东信、科健、国通、启博集团、普瑞尔、合广（天音）、凯特科技、爱华通用、怡亚通、康宝电器、华旭科技、摩信科技<br/>二、生物科技业：益生堂、中联广深集团、中联大药房、中南药业、宝安药业、南北药业、三九药业、西藏药业<br/>三、金融业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、民生银行、中信银行、深圳证

【专业资质】
企业服务系统设计师
商业心理学家
《商业感性技术》 创始人
中国十大企业培训师
中国优秀策划人
世界商务策划师联合会（WBSA） 注册国际商务策划师 客座教授
中国商业智慧研究院 客座教授
青岛大学商业策划学院 客座教授
中国生产力学会策划专家委员会 专家委员
深圳市专家工作联合会 管理科学专家
深圳市营销学会 常务理事
深圳市管理咨询行业协会 理事
美国世联国际教练中心 杰出华人教练
中国培训师大联盟 高级培训师
深圳青年学院 MBA导师
《中国商业职业经理人等级资格认证》 高级职业经理人
高级心理咨询师
四川省应用心理学研究院 研究员、心理咨询师
深圳市职业技术学院工业设计研究所 顾问
麦瑞科（亚洲）顾问公司 总经理
活力斯（香港）国际集团公司 首席营销顾问
深圳市利辉达实业有限公司 独立董事
知草堂国际连锁集团有限公司 品牌顾问
中国营销传播网（麦肯特）专栏撰稿
博锐管理在线 专栏撰稿
华夏营销传播网等大型门户经济类网站 专栏撰稿
《销售与管理》、《销售与市场》培训版特约撰稿

【培训特长】
擅长：客户服务系统构建及高级客服培训、营销培训、管理技能培训、市场营销策划、管理模式建立、业务流程改善等服务。现致力于研究商业感性技术的前沿理论，（更多的专业资讯浏览）帮助企业设计服务系统，并将成果转化成企业效益。
15年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众愈十万，深受好评。对商业心理学有颇深之研究，不乏独到见解。尤其擅长针对客户需求，运用成人学习的特点，根据认知心理学，NLP等理论开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。