◇在报刊、学术会议上发表论文20余篇: Wang Lei,Chen Yuntao,Wang Chao,Research on evolutionary model of urban rail transit vulnerability based on computer simulation [J],Neural Computing and Applications,2020(1),195-204 Yuntao Chen, On the Essential Characteristics of the Innovation Oriented Management Mode: Holacracy [J]. 2017 3rd International Conference on Social, Education and Management Engineering (SEME2017), 2017, November 26-27: 45-46.Shanghai, China. Lei Wang, Yuntao Chen*, Study on Safety Problem of Beijing Subway Based on Vulnerability Evaluation Method [J]: in Volume 55 (December 2017)of Boletín Técnico, ISSN:0376-723X:58-60. Lei Wang,Yuntao* Chen, Analysis of Fire Safety Risks in Urban Rail Transit [C]: 4th IEEE International Conference on Industrial Economics System and Industrial Security Engineering (IEIS'2017):34-37. Lei Wang, Yuntao Chen*, Based on Large Passenger Flow Research on Safety Operation of Urban Rail Transit[J]: 4th IEEE International Conference on Industrial Economics System and Industrial Security Engineering (IEIS'2017):67-68. 《服务化:制造业创新的集成解决方案》,《工业经济论坛》,2015年第3期 Analysis on Influence Factors of Enterprise Knowledge Sharing, The International Conference on Computer Science and Service System (CSSS 2011), June 27-29,2011, Nanjing, China Research on the Customer Satisfaction Service Operation System of Certification Body,2008 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics,12th-15th 2008 Beijing, China 《把握六西格玛》,《电子质量》2005年第7期 《卓越绩效标准透视——以顾客和市场为中心》,《中国标准化》2004年第5期,第6期 《卓越绩效标准透视——测量分析与改进》,《中国标准化》2004年第7期 《卓越绩效标准透视——知识管理》 《中国标准化》2004年第7期 《虚拟体验——商务案例的真正价值》《中华读书报》教学研究版,2003年8月6日 《一种有效运营的知识管理体系——恩永公司的实践》,《中国质量》,2004年第2期 《论顾客满意管理》,《世界标准化与质量管理》杂志,2002年第11期收入《首届中国质量经营战略高层论坛》论文集,并获论文三等奖 《客户关系管理与营销》,《上海质量》杂志,2002年第10期 《关于客户关系管理系统的实现》,《中国质量》杂志社,2002年第8期 《以“市场化”方法规范认证咨询市场》,《中国质量认证》杂志,2001年1月 《企业顾客满意度测评的几个关键问题》,《中国质量》,2000年第6期
身份资质
擅长课题
主讲课题;
1目标管理与OKR培训提纲
2创新型组织构建与运营
3创新型组织设计与运营
4创新型组织构建与运作课程
5释放企业创新活力课程
6重塑组织课程
7数智化与运营管理变革
8精益生产
9企业可靠性管理体系建立与实施培训
典型案例
国家管网工程技术创新公司,价值创造体系与一流企业实现度模型研究,2023.9-
中国铁路建设集团公司,天津一号线轨道交通运营有限公司组织架构与管理模式咨询项目,2021.12-2022.9
北京九州一轨隔振技术有限公司,岗位考核及薪酬方案,2019.12-2020.9,
社会科学横向项目,新时期炼化对标管理的思路及着力点研究,2018.12-2019.3
北京地铁运营公司,北京地铁PMP服务品质提升体系研究,2018-12-2019.6
社会科学横向项目,中国铁路成都局集团有限公司企业大学建设、运营及管理的研究,2018-11-09
国家铁路局,铁路作业场所职业健康监督管理办法研究,2018.07-2023.10
航天科工集团第二研究院,制造企业绩效指标体系设计方案与应用,2018.6-2020.9
社会科学横向项目,北京牵手果蔬饮品股份有限公司管理制度、管理程序设计与优化,2018.3-2020-6
太原重工轨道交通设备有限公司,卓越绩效模式建立与实施,2023.10-
一汽解放,卓越绩效评价与改进辅导,2022.1-2022.3
北京市城市副中心,《十四五文化事业发展规划》,2020.3-2020.12
莱钢集团,卓越绩效模式导入、优化与实施,2019.3.1-2021.2.28
保龄宝生物股份有限公司,卓越绩效评价与改进辅导,2019年5月
北京地铁,服务质量提升与PMP模式研究,2018.7-2019.6
中国铁路成都局集团公司,“企业大学建设与运营管理模式研究”,2018.3-2019.7
吉林石化集团公司,“石化企业标杆管理策略与实施方案研究”,2018.3-2018.12
北京牵手果疏饮品有限责任公司,“管理制度和程序体系设计与优化”,2018.1-2018.12
包头东宝生物科技有限公司,“卓越绩效模式设计、建立与实施”,2015.6-2016.9(获得内蒙古自治区主席质量奖)
国核规划设计院,“卓越绩效模式设计、建立与实施”,2015.1 (已获全国质量奖)
中国石油管道局,管理成熟度模型设计与评价,2014.5-2015.4
中电太极计算机研究所,卓越绩效模式设计与评价,2014.6-2015.5
太原重工股份公司,“卓越绩效模式设计与实施”项目,2012.5-2013.5(已获机械工业质量奖)
中船集团公司江苏杰瑞集团公司,“卓越绩效模式设计与评价”,项目2012.6-2012.10 (已获全国质量奖)
中核集团公司江苏核电有限公司,“卓越绩效模式设计与评价”项目,2012.5-2012.8(已获全国质量奖)
内蒙古包钢稀土(集团)高科技股份有限公司,“卓越绩效模式设计与评价”项目,2012.5-2012.12 (获得内蒙古自治区主席质量奖)
山东西王集团公司,“卓越绩效模式设计、建立与实施”项目 、“战略与企业文化”专题项目,2011.3-2013.12(已获2011年山东省长质量奖)
武汉中百集团股份有限公司,“卓越绩效模式建立与评价” 项目,2010.8-11(已获中国商业质量奖)
巨龙国际股份有限公司,“卓越绩效模式建立与评价”项目,2010.6-2011.4(已获北京市质量奖)
吉林四平鼓风机有限责任公司,“卓越绩效模式建立、评价与实施” 项目,2010.2-2010.8(已获吉林省质量奖)
四川剑南春集团公司,“卓越绩效模式建立与评价” 项目,2009.3-2009.8(已获全国质量奖)
四川四特酒有有限责任公司,“卓越绩效模式建立与评价” 项目,2009.4-2009.12
宣化钢铁集团公司,“卓越绩效评价”项目,2009.11-2010.7(已获河北省质量奖)
天津三星电子显示器公司,“卓越绩效评价”项目,2009.4
中国移动河北分公司,“卓越绩效评价” 项目,2008.5
福建龙溪轴承股份公司,“卓越绩效模式建立与评价” 项目,2006.12-2007.8 (获得机械工业质量奖)
中石化黄河固井公司,“卓越绩效模式建立与评价” 项目,2006.12
CQC,“认证客户满意度测量、分析与改进”项目,2006.3-2007.1
江西长运集团公司, “卓越绩效模式建立与评价” 项目,2006.1-2006.7
天津港石化码头公司, “卓越绩效模式建立与评价” 项目,2005.11-2006.5(已获全国质量奖)
北京世纪环宇文化发展中心,“业务流程再造”项目、“企业文化建设”项目,2005.9-2007.1
天津港集装箱码头公司, “卓越绩效模式建立与评价” 项目,2005.11-2006.5
青岛建设集团,卓越绩效模式建立与实施”、“企业发展战略与五年发展规划”项目,2004.10-2005.10(已获全国质量奖)
CQC,“认证客户满意度测评模型与应用研究”,2006.5-2007.3
中国石油集团公司,“油品零售企业竞争力与营销策略研究”2003.5-2004.12
中国质量协会,“卓越绩效模式应用研究”,2004.6—2005.8
深圳海外装饰集团公司,“卓越绩效模式建立与实施”、“企业发展战略”项目,2003.11-2005.9(已获全国质量奖)
中天建设集团公司,“卓越绩效模式建立与实施” 项目,2002.11-2004.9(已获全国质量奖)
中国东方航空公司五个分公司质量管理体系建立与实施咨询,2002.9-2004.5
大红鹰集团公司,战略与质量经营专题咨询项目,2002.8
中国南方航空公司ISO9000质量管理体系认证咨询,2001.6
中国国际航空公司及其内蒙分公司、天津分公司ISO9000质量管理体系认证咨询、旅客满意度测评咨询,2001.5 -2002.9
中国东方航空公司及分子公司ISO9000质量体系认证咨询、旅客满意度测评咨询,1999.11-2000.8
东风朝阳柴油机公司组织诊断和质量管理咨询,1999.8-12
部分客户
更多简介
学术科研成果:
主要研究项目
国家重点研究计划,装备制造后市场服务协同平台研发与应用-任务,2023.11-
北京首都副中心,"十四五"时期北京市副中心(通州区)推进文化事业高品质发展思路与措施研究-2,2020-10-20,
国家铁路局,铁路作业场所职业健康监督管理办法研究-办法编制, 2018.7-2020.12
国家自然科学基金“面上”,基于高维约束矩阵回归理论的城市轨道交通系统脆性评价研究2016.10-2021.07
社会科学横向项目,电力企业本质安全理论研究与风险预控项目方案设计, 2016.9-2018.9
北京社科基金,基于产品架构的企业产品创新路径研究,2015.10-2017.12
北京社科基金,首都影视产业基于文化多样性的竞争力提升策略研究,2015.10-2017.12
国家社科基金,城市地铁脆弱测评与控制措施研究,2015.1-2016.12
国家社科基金,产品架构的战略价值评估机制与方法研究2013.10-2015.12
铁道部,京沪高速铁路股份有限公司经营管理职能和组织机构研究,2013.1-2013.12
国家自科基金,城市发展与文化生态多样性的时空互动机理研究,2009.11-2012.12
工业与信息化部,青岛市信息化委员会,“数字家庭商业模式研究”,2009.1—2010.12
教育部,高等学校博士学科点专项科研基金“交付过程驱动下企业管理软件产品的耦合机理研究”,2009.1-2011.12
北京市商业局,“北京汽车产品出口公共服务平台建设与发展研究”,2008.9-2009. 2
北京市科委,“全球虚拟经营的发展与首都经济区的对策”研究,2001.7—2002.6
北京奥组委,“北京2008奥运会潜在行业及企业(TOP赞助商)分析——通信设备制造业” 2002.6-2002.10
◇已出版教材、著作、译著主要有:
《顾客满意管理理论与实践》(著),金琅学术出版社,2016.6
《质量管理》(编著,第2版),清华大学出版社,北京交通大学出版社,2014.11
《质量经理手册》(参编),中国人民大学出版社,2011.1
《商务运营管理》(编译),中国财政经济出版社,2010.10
《质量管理与质量控制》(译著),中国人民大学出版社,2010.6
《MBA运营管理》(译著),中国人民大学出版社,2007.1
《质量管理》(编著),清华大学出版社,北京交通大学出版社,2008.11
《生产运作管理》(参编),清华大学出版社,北京交通大学出版社,2008.9
《机械工业质量管理教程》(参编),中国机械出版社,2007.12
《质量总监》(参编),中国机械出版社,2006.1
《管理学》(参编),科学出版社,2005.5
《质量管理学》(主编)武汉大学出版社,2004.9
《6σ实施指南——战略视角与管理方法》,(译著)中国人民大学出版社,2003.10
《B-to-B电子商务》(哈佛商学院案例精选,译著),中国人民大学出版社,2003.10.
《加油站营销管理理论与实践》(合著),中国石化出版社,2003.9
《朱兰质量手册》(合译著),中国人民大学出版社,2003.9
《信息时代的管理》(译著),中国人民大学出版社,2003.6
《质量经理手册》(合译著),经济科学出版社,2003.5
《质量管理学》,(合著)东方出版社,2002.11
《质量管理学•模拟试题集》,(主编)海洋出版社,2002.11
《管理学原理•模拟试题集》,(主编)东方出版社,2002.11
《管理学原理•精要》,(合著)中国人民大学出版社,2002.3
《过程再造、组织变革与绩效改进》(合译著),中国人民大学出版社,2001.10
《企业管理学大辞典》(合编著)经济科学出版社,2000.9
《空军部队管理》,(合编著)蓝天出版社,2000.8
《国际经济中的经理》(合译著),清华大学出版社,2000.4
《朱兰论质量策划》(合译著)清华大学出版社,1999.12
《大视野•大趋势•大选择----国有企业改革》(分册主编),中国人民大学出版社,1999.7
《全面质量管理》(合译著),中国人民大学出版社,1999.5
◇在报刊、学术会议上发表论文20余篇:
Wang Lei,Chen Yuntao,Wang Chao,Research on evolutionary model of urban rail transit vulnerability based on computer simulation [J],Neural Computing and Applications,2020(1),195-204
Yuntao Chen, On the Essential Characteristics of the Innovation Oriented Management Mode: Holacracy [J]. 2017 3rd International Conference on Social, Education and Management Engineering (SEME2017), 2017, November 26-27: 45-46.Shanghai, China.
Lei Wang, Yuntao Chen*, Study on Safety Problem of Beijing Subway Based on Vulnerability Evaluation Method [J]: in Volume 55 (December 2017)of Boletín Técnico, ISSN:0376-723X:58-60.
Lei Wang,Yuntao* Chen, Analysis of Fire Safety Risks in Urban Rail Transit [C]: 4th IEEE International Conference on Industrial Economics System and Industrial Security Engineering (IEIS'2017):34-37.
Lei Wang, Yuntao Chen*, Based on Large Passenger Flow Research on Safety Operation of Urban Rail Transit[J]: 4th IEEE International Conference on Industrial Economics System and Industrial Security Engineering (IEIS'2017):67-68.
《服务化:制造业创新的集成解决方案》,《工业经济论坛》,2015年第3期
Analysis on Influence Factors of Enterprise Knowledge Sharing, The International Conference on Computer Science and Service System (CSSS 2011), June 27-29,2011, Nanjing, China
Research on the Customer Satisfaction Service Operation System of Certification Body,2008 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics,12th-15th 2008 Beijing, China
《把握六西格玛》,《电子质量》2005年第7期
《卓越绩效标准透视——以顾客和市场为中心》,《中国标准化》2004年第5期,第6期
《卓越绩效标准透视——测量分析与改进》,《中国标准化》2004年第7期
《卓越绩效标准透视——知识管理》 《中国标准化》2004年第7期
《虚拟体验——商务案例的真正价值》《中华读书报》教学研究版,2003年8月6日
《一种有效运营的知识管理体系——恩永公司的实践》,《中国质量》,2004年第2期
《论顾客满意管理》,《世界标准化与质量管理》杂志,2002年第11期收入《首届中国质量经营战略高层论坛》论文集,并获论文三等奖
《客户关系管理与营销》,《上海质量》杂志,2002年第10期
《关于客户关系管理系统的实现》,《中国质量》杂志社,2002年第8期
《以“市场化”方法规范认证咨询市场》,《中国质量认证》杂志,2001年1月
《企业顾客满意度测评的几个关键问题》,《中国质量》,2000年第6期
陈运涛的视频更多>>
客户评价