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身份资质
ISE服务效能培训导师
国际认证个人软实力培训师
教育部职业核心能力培训导师
8年银行业培训与项目执行
副教授 东北财经大学硕士
在银行业服务质量和服务营销的培训方面，累计培训国有银行、商业银行、外资银行300余场，课程重复采购率为90%。
从事星级\千佳网点创建，标杆网点打造，服务纠偏项目辅导
擅长课题
《商务礼仪》
《卓越厅堂服务与营销能力提升》
《银行新员工职业素养与服务能力提升》
《金融消费者权益保护与投诉实战能力提升》
《银行网点6S管理与实施》
《TTT之内训师授课技能提升》
风格特色
◆ 教练式培训 紧密结合网点实际案例，注重学员的体验感与实用性，找问题，给方法
◆ 责任心强、职业化程度高，言传身教
典型案例
银行业千百佳星级网点创优项目辅导
网点服务提升与营销项目
【近期从事的辅导项目】
江苏农业银行网点服务提升项目
辽宁华夏银行千佳网点创建项目
湖南建设银行服务纠偏项目
辽宁中国银行服务提升项目
辽宁交通银行千佳创优项目
黑龙江农商银行服务标准化项目
河南农商银行星级网点创优项目
河南农商银行标杆网点打造项目
辽宁华夏银行服务营销一体化项目
天津华夏银行网点创优项目
浦发银行服务提升辅导
黑龙江昆仑银行服务提升项目
部分客户
客户评价