马冬玲

★高级礼仪培训师
★ACI注册国际职业培训师
★ACI注册国际课程设计师
★银行网点驻点辅导师
★2018“全国我有好课程大赛”官方授权品牌大使
★2018“辽沈好讲师大赛”导师
★中级经济师
★国际金融理财师（CFP）
★金融业银行礼仪服务营销类培训师


汇集自身丰富的礼仪知识、服务营销管理经验及国有大行先进营销模式、操作方法，结合长期跟随总、省行驻点实际辅导的丰富经验，课程内容生动实用，案例枚举皆是您身边发生的事，课程的落地性极强。授课形式灵活多样：专业讲授+案例分析+头脑风暴+示范指导+情景模拟+互动游戏+人体雕塑+视频宣导+现场答疑；授课风格如行云流水，课堂气氛轻松活跃，课程满意度极高，深受学员的好评。

《银行网点标准化管理与危机处理》 （12小时）
《厅堂管理有效提升网点核心竞争力》 （6小时）
《用心服务 赢在大堂》 （6小时）
《成功举办厅堂营销微沙龙的妙招》 （3小时）
《商务演示与会议组织》 （6小时）
《服务规范与沟通技巧》 （6小时）
《课堂精彩呈现与互动控场》 （6或12小时）
《青年员工职业能力塑造与服务营销能力提升》 （12小时）
《银行服务礼仪》 （6小时）
《职场礼仪》 （6小时）
《高端商务礼仪构建良好职业魅力》 （6小时）
《优雅仪态 身随心动》 （6小时）
《商务办公服务礼仪》 （6小时）
《当众演说让掌声响起》 （3小时）
《银行网点服务突发事件应对和防范》 （6小时）

汇集自身丰富的礼仪知识、服务营销管理经验及国有大行先进营销模式、操作方法，结合长期跟随总、省行驻点实际辅导的丰富经验，课程内容生动实用，案例枚举皆是您身边发生的事，课程的落地性极强。
授课形式灵活多样：专业讲授+案例分析+头脑风暴+示范指导+情景模拟+互动游戏+人体雕塑+视频宣导+现场答疑；授课风格如行云流水，课堂气氛轻松活跃，课程满意度极高，深受学员的好评。

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