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杨光

擅长领域：

领导力

客户服务

五项修炼

班组长

客户服务技巧

抱怨处理

擅长行业：

批发零售

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简介

实战派讲师，从一线成长起来，对学员心态有相当把握，更能贴近学员与工作。授课方式为讲授加互动、实战加演练，务求切实提升学员的工作技能

培训特长：

综合服务类：
大堂经理的五项修炼、厅经理综合技能提升、营业厅班组长五项修炼、客户服务技巧、投诉抱怨处理技巧、一线服务人员的服务修炼等
职业形象类：
商务礼仪、职业经理人礼仪培训、服务礼仪、从“心”塑造完美职业形象、魅力营业厅、职业心态塑造、自我角色认知、让我们一起追求卓越、
其他素质类：
高效沟通技巧、心态激励、团队建设

部分客户

平安保险、广东农行、民生银行、陕西移动、青海移动、大通物流、思君饰品、樱花卫厨、广州本田、迈瑞医疗、恩思迈电子、爱施德电子、东莞大成电子等

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